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                菜鸟如何处理36种异议.doc
                    菜鸟如何处理36种异议如何处理36种异议1、? ?? ???太贵了。(释义:不知是否能把价格压下来,或其它项目能买到便宜的。)答:三种方式:1.算帐,把地价,建安等告诉客户2.跟谁比价高,然后作比较3.找附加值,找前景2、? ?? ???我想考虑一下——借口。(释义:我如何脱身?我想刹车,我没想到会陷得这么深。)? ?答:您要考虑什么,我可以帮你解决,例出客户可能要考虑的情况,当然还是突出卖点,其次才是逼定。举例逼定是我的常用技巧.以前有我最喜欢的一个女孩子,我考虑再三如何跟她表达,当我想好了,她小孩可以打酱油了.所以我现在的老婆我想都没想:就叫她嫁给我.要不仍会单干3、? ?? ???我想比较一下——异议。(释义:我动心了,我想买,但我想先看看市场情况。)? ?答:这里的所有的房子我都知道,但个人比较喜欢我们这里,真的,我也买了一户.如你不放心我可以用一个小时带你看完,当然你可能要十天才看完.常用例子:曾经我很帅,一百个美女让我选作老婆,我一个没选上,农民的话说:满园挑瓜把眼挑花.因为我不知道我要什么样的老婆.所以你到底要什么样的老婆,适合你的是最好的4、? ?? ???我想先同我的律师商量一下——异议。(释义:我动心了,但要看看合同。)? ?答:合同现在都是建委电子合同,建委会帮你把关,不过你真的要你朋友看的话也可以,房子喜欢吗?要不你做个决定吧,因为业务员不止我一个,大家都有业绩压力,好房子都抢着推,我不敢说这房子明天肯定能卖掉,但我更不敢确定明天肯定不卖不掉,保险起见,您认为呢?5、? ?? ???我买不起——异议、借口或条件。(释义:我喜欢它,我想买,但钱不够。)? ? 答,呵呵,谦虚了,只能说你的资金可能还有其他用途,不过你可以多做点贷款.其实现实就这样,前几年我那时就差一万元就能付个首付买个房子,想挣个一年再买,没想到去年,挣钱加进去,我居然首付差五万了,挣赶不上涨.即然迟早要买,还是早买好点,下期我们经理说要涨三百块一平,不知是真是假.如果你的资金其他用途获利没这高,我个人还是劝你买,我现在在这里买就这样想的.6、? ?? ???你在给我施加压力——借口。(释义:帮帮我,我有点控制不住了,我确实认为这件产品很好。)? ? 答:那怎么敢,你是上帝.而且做决定是您啊,我们都是建议,不过有时我有点冲动,就是皇帝不急急死太监的意思,我真替你着急,再跟着强调卖点7、? ?? ???我需要好好想想——借口。(释义:在买之前,先让我离开这里。我需要认真想一想,看是否发现一些问题。)? ?答:是的啊,买房是大事,你跟我一样做事都很小心的那种.但你现在认为我们这房子怎么样,绝对适合你吧,我不知道你还要想什么真的.我以前买东西也喜欢想,买个内裤,还在想小泉会不对我有意见,呵呵,其实我还是那句话,自己合身不得了,想那么多没用8、? ?? ???我回头再来——借口。(释义:我很喜欢这个推销员,我不想伤害他的感情,但我对这个产品还缺乏信心。)? ?答:直接点破客户犹豫的原因,找出其真正原因,帮其解决.如果是心理障碍可以疏通,如果是产品接受度还不高,那就还要找到客户挑房的兴奋点,进行强化.如果客户还不能作决定,那就这样说吧:我们的房子象美女俊男,回头率极高,但你要知道那回头率高的美女还不属于你.你的情敌很多啊9、? ?? ???我不善于当场决策——借口。(释义:我不想凭一时冲动作决策,以防出错。)? ?答:用一生时间去计划思考,不及你花五分钟作一个明智的决策,难道我们产品你还有不潢意的地方?10、? ?? ???我心里没底——异议。(释义:我就要作出决策了,不过我还需要一些鼓励。)? ?? ? 答:我有底啊,真的,我自己是做房产的,我买房子时比你还要小心,所有的问题我都去考虑了,真的.把楼盘中的优点再现,最好还要用几个专业词语客户听不懂就行,他会信你.11、? ?? ???我年纪大了,我要是再年轻十岁……借口。(释义:你是个好孩子,干得不错,不过我还是有点不放心。)? ?? ? 答:呵呵,我今年二十,要是我年轻十岁,我什么都不懂.你比我长多少岁,你就比我多这么多年阅历啊,这些都是经验,真的我发现你看房子太懂了.12、? ?? ???我想同我的律师或财务商量一下——异议或借口。(释义:我想确认一下它在财务上是否合算,或者谢谢你……我要离开这里。)? ?? ? 答:我娶我现在的老婆,当时我妈坚决不同意,但我还是要了她,现在两个人关系超好,我妈现在也高兴,因为父母也知道老婆是跟我过日子的.所以你买房其实一样,是你要住一辈子的,你住着舒服就行啦13、? ?? ???我只是想随便看看——借口。(释义:不要管我,我害怕买东西。)? ?? ? 答:没关系,很多的好东西都是随便看看后买下的,但决定购买决不
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