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1品牌 1.1品牌概念 品牌是区别商品与服务的标识，是多要素的集合。品牌是竞争主体持续发展所需要的一种无形资产，它运用与竞争者之间相区别的名称、符号、图案、文字及组合向目标市场传递的有关竞争主体的形象、文化、产品概念等信息，其目的是建立及维护好与消费者间的关系、培养忠诚度，从而获得竞争优势。 1.2品牌的内涵 （1）属性 一个品牌首先要有热定的属性。不同品牌的产品表现为不同的属性差异。消费者根据产品的差异选择自己熟悉的产品。例如“索菲特”酒店代表的是高端、五星、完美的饭店服务标准，客人一般是高端的旅行者；“宜必思”是低于三星的经济饭店，产品比较简单、高质，客人是一般的商务旅行者。 （2）利益 消费者针对产品属性，追求某种或某组利益。对属性的需求可转化为功能和情感利益。如景点的自然优美可以转化为功能利益（五岳回来不看山，黄山归来不看岳）。 （3）价值 品牌的价值不仅在于给消费者带来具体的物质利益，还在于品牌赖以存在的企业内部的、符合社会主流文化的核心价值理念以及由此带给消费者的巨大心理满足感和精神上的愉悦感。如迪斯尼品牌的核心价值是：人们发现快乐和知识的地方。 （4）文化 文化是品牌的底蕴。文化反映的是产品或服务做体现的物质形态和精神方面形态的文化，彰显的是一种具有传承性的历史的、民族的文化，它具有明显的地域特征。例如“泰山”所代表的“岱宗文化”和“传统祭祀文化”；“三孔”的代表