电脑销售培训总结.docVIP

培训总结 半个月的培训悄然过去，感谢各位领导给我这次学习的机会，经过这段时间的培训，我从中学到了很多东西，包括电脑专业知识、销售技巧、产品卖点、样机维护、售后服务等。现把这次培训总结出以下几点： 电脑柜概况 品牌分布 我们培训的唐家墩卖场共有十四个品牌，分别是联想、惠普、戴尔、宏基、华硕、海尔、方正、长城、TCL、清华同方、万利达、三星、东芝、明基。其中自营的有联想、惠普、戴尔三个品牌。 销售概况 在培训期间，周一到周五电脑柜基本上一天有一到两台的销量，周六和周日两天有半数左右的品牌有销量。在所有销售的产品中笔记本占大多数，一般价位在4500－5500左右的笔记本比较好卖。我们可以参考他们的销售情况，合理的安排我们电脑柜的产品架构。 消费群体 经过那段时间的观察发现：（1）购买笔记本的人群一般为：办公人士、出差多的人群、学生群体（有家长给子女购买的）、还有部分爱面子人群。（2）购买台式机的人群一般为：不懂电脑入门的人群、讲究外观和品质的人群、注重售后有保障的人群。根据这些情况，我们电脑柜在起步初期，要针对人群定位，让这些人群知道工贸也有电脑，工贸电脑是正品行货，质优价廉。把他们只上电脑城购买电脑的观念转变过来。据资料，在沿海城市卖场和电脑城的销量是1:1，在武汉也达到了20％的占比。但我了解，宜昌国美和苏宁电脑销售并不乐观，所以我们更要努力，不但要把工贸电脑做起来，还要把它做强。 产品结构1、产品线 每个品牌都有自己的产品线，一般是以高低档次划分，也有按照不同消费群划分。 惠普笔记本有高端：低端Presario系列（型号标示cq），中端Pavilion系列（型号标示dv、tx），HDX系列（型号标示x），；台式机有低端有G系列，中端有A系列和S系列（迷你），高端有M系列，一体机系列 联想笔记本有三个子品牌，分别是Ideapad，Lenovo 3000，ThinkPad。其中唐家墩工贸上样的有Ideapad Y系列和Lenovo 3000 G系列。台式机有低端的家悦锋行、中高端的锋行系列、一体机系列。 戴尔笔记本和台式机统划分为：低端的Inspiron系列，中端的Studio系列，高端的XPS系列。台式机多以彩色、迷你机箱为主打产品，同样的外形有多种色彩选择和大小机箱选择。 笔记本主流机型 品牌 型号 产品线 配置（CPU/内存/硬盘/显卡/光驱/显示屏） 核心卖点 价格 惠普 cq35-107tx cq系列 T6400/2G/250G/GF G105/DVD光雕刻录/13.3寸 1、13.3寸LED环保高亮屏。2、3D硬盘保护。3、高性能显卡。4、一体化金属掌托和触摸板。5、顶级奥特蓝星音像 5700 dv3-2021tx dv系列 T6400/2G/320G/GF G105/DVD光雕刻录/13.3寸 1、13.3寸LED环保高亮屏。2、3D硬盘保护。3、高性能显卡。4、指纹识别。5、顶级奥特蓝星音像。6、豪华外观 6800 联想 G430 G系列 T4200/2G/250G/GF9300/DVD刻录/14.1寸 1、LED环保屏。2、桌面导航。3、多媒体触控快捷键。4、人脸识别。5、高触感键盘。 4999 Y450 Y系列 T4200/2G/320G/GF G110/DVD刻录/14.1寸 1、LED环保屏。2、高品质杜比认真音像。3、高性能显卡。4、人脸识别。5、系统拯救。6、皮质外观触感 5699 戴尔 1427 Inspiron系列 T6200/2G/250G/GF8400/DVD刻录/14.1寸 1、迅驰2平台。2、512M独立显卡。3、最高可扩展320G硬盘。 6199 E5400 商用系列 T7250/1G/160G/GMA4500/DVD刻录/14.1寸 1、Intel 45芯片组。2、高速500MHz内存。3、7200转硬盘。4、基于硬件文件加密技术 4999 售后服务 硬件服务：惠普台式机A系列是3年售后服务和3年上门服务，G系列只有1年上门服务。笔记本是两年保修dv系列是两年上门服务cq系列没有上门服务。联想台式机锋行系列是3年上门，家悦系列只有一年上门服务。笔记本又分09年3月1日前是三年保修，以后的是两年保修。戴尔台式机是两年保修，家用的是一年上门商用是两年上门，笔记本的家用和商用系列上门服务也不同。 软件服务：所有软件都只有15天质保，惠普、戴尔只有带有正版Vista操作系统才可以两年或三年的上门服务和技术支持。 样机 产品上样：我们在此期间学习了每个品牌无损的开启外包装方法，笔记本上样用保鲜膜包机的方法和技巧，还有在保鲜膜上开散热孔等注意事项。 样机维护：由于保鲜膜有油脂性物质，在包起来后时间长了会有油脂的物质挥发