DCA报告-2010-H2-2030200.pdfVIP

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2015-10-30 发布于浙江
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DCA报告-2010-H2-2030200.pdf

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大同市福海汽贸有限责任公司经销商代码:2030200 目录第一部分:结果综述 ……………………………………… 3-4 第二部分:评审得分分析 ………………………………… 5 第三部分:细项状态分析 ………………………………… 6-12 2010年下半年内部资料 SVW机密 —第 2 页— 严禁外传一、结果综述上海大众现场能力评审小组人员于 2010 年 10 月 29 日至 2010 年 10 月 31 日，对上海大众经销商大同市福海汽贸有限责任公司，进行了为期 2.5 天的现场访谈。访谈内容包括: 组织效能模块--企业资质、组织机构、岗位配置等直销能力模块--卓越零售RSE、销售核心流程执行等市场运作模块--潜在客户开发分析、策划、控制、评估等客户体验模块--用户接待、试乘试驾、交车、增值服务等客户管理模块--成交客户管理、用户抱怨处理等人力资源模块--招聘、培训、考核激励、人员配置、认证等持续发展模块--质量体系建设、持续改进、企业文化等七大能力模块权重比率图 6.7% 9.7% 13.5% 17.0% 1.组织效能模块 2.直销能力模块 5.6% 3.市场运作模块 4.客户体验模块 5.客户管理模块 6.人力资源模块 6.9% 7.持续发展模块 40.6% 内部资料 SVW机密 —第 3 页— 严禁外传全国及华北销售服务中心的最高分、最低分和平均分如下图所示: 得分对照图 800 661.0 651.2 600 572.8