导游讲解技能和语言艺术.docVIP

院 （部）： 人文社科学院 班 级： 09导游w 姓 名： 孟曼曼 学 号： 联系方式： 导游是的灵魂，是的支柱，随着旅游业的发展及旅游者导游人员的要求越来越高，我们需要很优秀的导游从业人员。导游人员的主要职责是组织好整个旅游活动，作好导游讲解和各服务工作，在物质和精神上给游客提供优质的服务。这就是要求导游人员必须熟练的讲解技能和语言艺术。所以我们导游人员的讲解技能、语言艺术是必须熟练并加以应用的转移知识，在一定的原则和技能的要求下运用，了解导游人员讲解服务应遵循的以客观为基础，针对性与灵活性相结合的原则，处理好带团中的各种关系、树立良好的形象。全国旅游业先进工作者林青同志说的那段话：像文学家那样具有渊博的知识；像艺术家那样具有丰富的表情；像歌唱家那样唱出动人的歌声；像科学家那样具有严肃认真谨慎仔细的工作作风；像运动员那样具有健康的体魄；像演说家那样口若悬河，妙语连珠；?像幽默家那样风趣、诙谐、幽默；像政治家那样思维敏捷、反应灵活；像外交家那样风度翩翩、彬彬有礼；像军事家那样遇事沉着冷静、勇敢果断；?像领导那样有较强的组织能力；像小学生那样谦虚好学，不耻下问；像慈母那样有一颗温馨的爱心；像通晓母语那样掌握工作语言；像法官刀口样立场坚定，铁面无私