医务处（科）主任培训.pptVIP

医务处（科）主任培训 铜川市妇幼保健院 铜川市第二人民医院 尤祥运 目录 培训内容 如何当好医院中层领导 实施优质服务战略，提高服务质量 从病历书写和管理看哟料纠纷的防范 人际交往与医患沟通---服务的本质的是人际交往 培训目标 明确医务处主任的地位、职能及工作方向 医务处主任的素质、技能要求 医务处主任的职责与权限 医疗质量、医疗安全是医务处主任重点工作 如何当好 医务处（科）主任 医务处（科）主任的基本素质 （一）医院管理层面分布 决策层----院领导 管理层----医务处及职能科室 执行层----临床、医技一线科室 决策层----对医院整体负有全面责任的领导和管理者 管理层----处于决策层与管理层之间的管理者 执行层----具体实施执行决策和管理目 标 地位：医务处作为管理层面，即是对下级员工的领导管理者，又是对上级决策的执行者 医院的工作核心---医疗服务 人才队伍 护理 执行医嘱服务 后勤保障 医疗 药剂 实施医疗目标 设备更新