形成品牌利益点之九阴真经3.doc

第一章 物业管理系统 2 一、简介 2 二、系统特点 3 三、业务特点 4 四、功能简介 5 1、房产资料 5 1.1、成批生成楼盘及单元资料 5 1.2、成批修改单元资料 5 1.3、单元历史住户一览表 5 1.4、条件查询 6 2、住户管理 6 3、相关资料 6 3.1、图文资料 6 3.2、相关单位 6 3.3、规章制度 7 4、三表收费管理 7 4.1、用户装表 7 4.2、收费项目 7 4.3、抄表管理 7 4.4、计费管理 8 4.5、收款管理 9 4.6、退款管理 9 4.7、财务软件接口 9 5、行政及人事管理 9 6、投诉管理 10 7、 安防管理 10 8、 仓库管理 10 8.1、仓库资料 10 8.2、货品资料 10 8.3、入仓单与出仓单 11 8.4、库存统计 11 9、保洁管理 11 9.1、保洁安排 11 9.2、保洁检查 11 10、维修管理 11 11、装修管理 11 12、设备管理 12 12.1、设备资料 12 12.2、设备保养 12 12.3、设备维修 13 13、 绿化管理 13 13.1、绿化资料 13 13.2、绿化安排 13 13.3、绿化检查 13 13.4、绿化工程 13 14、今日工作 13 15、报表管理 14 16、领导查询 14 17、合同管理 14 18、控制面版 15 五、总结 15 第二章 信息管理中心 15 一、简介 15 二、主要职能 16 1、网络接入管理控制 16 2、提供网络增值应用 16 2.1网络购物 16 2.2、视频点播（VOD） 17 2.3、网络缴费 17 2.4、信息发布 17 2.5、网络游戏 17 2.6、网上炒股 18 第一章 物业管理系统 一、简介 在现代化物业管理中,为了加强对中高档住宅小区、商务楼宇、涉外物业的管理，不断满足日益增加的商务、住宅和服务的需求，充分发挥所管理的物业的各项人才、设备和信息优势，提高经济效益，以达到最大的投资回报率及用户满意率，需要规划一整套科学、严密、高效、实用的物业管理系统，对人员、设备、服务、信息、财务及个项活动实施全面管理。光信物业管理系统正为顺应这种需求而产生的，整个系统所有业务设计都符合ISO9002规范的要求。 物业管理中心可以实时搜集其他各系统全部数据，并能够查询、分析、统计、打印；与各系统进行双向控制；各系统数据相互共享，避免手工环节；从整个小区的高度上对各系统进行管理、控制。 本物业管理系统是根据先进开发技术与客户需求相结合的原则开发的现代物业管理系统。本系统已在多个大型楼盘、商厦的物业管理中起到关键作用，为广大用户带来真正方便、有效、全面的物业管理。 二、系统特点 ◆基于Microsoft公司的SQL Server 大型数据库开发的客户机-服务器结构的最新版本，无以伦比的安全性和稳定性，具备海量数据的存储能力，支持远程实时操作。 ◆界面及操作风格充分吸取WINDOWS 的风格特点,独创的多事务多窗口处理操作，大大简化操作过程，美观简洁，用户更易上手，大大降低用户的学习成本。 ◆系统提供大量的向导操作，丰富详实的在线帮助，以及自动演示功能，易学易用。 ◆与OFFICE 的无缝连接，可直接将各种报表、单据清单导入EXCEL，为用户的二次分析方便地提供数据依据，还可将Word 文件直接存入数据库，并可方便的再导回Word。 ◆强大的多条件组合查询，自定义报表和独创的透视分析功能，可对所有数据进行任意加工和输出。 ◆系统自带的单据编辑功能可对所有报表单据进行动态的排版，编辑。用户可自行设计并建立符合自身要求的报表格式。 ◆具有与闭路监控、周边防盗、电子巡更、一卡通、煤气泄露、三表抄送、电梯监控等自动化系统接口功能，允许共享数据库，减少中间操作环节，避免手工录入数据。 ◆具有与通用财务软件接口的功能，支持多币种收费管理。 ◆充分利用物业管理系统的综合性，一次性解决各系统连接及财务处理等实际问题，使物业管理流畅、方便、快捷、简单地完成由监控、抄表等前端功能到财务、统计等后端功能的自由过渡。 三、业务特点 ◆所有的业务设计都符合ISO9002规范的要求，做到凡事有章可循，凡事都有记录，凡事有人负责，凡事有人监督。 ◆根据现实复杂多变的收费情况，用户可以自行定义各种费项，每种费项的计费方式，包括各种分摊的计算，完全由用户输入计算公式定义，并可设置其计费的起始日期和周期，费项的单价可设为随用量和时间变化。适合于任何房地产项目，包括各种住宅小区、大型商厦、写字楼及专业市场等的物业收费管理。 ◆能处理各种特殊的收款业务，如各种外协单位的收款，各种临时性费用的收取，各种滞纳金的收取等，另外，还能处理各种退款业务，如按金，预收帐等，安全可靠，保证数据的严密性。 ◆能预先定义收款涉及的总帐科目体系