耐思尼克某美容企业互联网+转型诊断方案书.docVIP

耐思尼克：某美容企业互联网+转型诊断方案书 在传统行业中，女人的钱素来好赚，美容行业也一向是投资创业者眼馋的香饽饽。以美丽说、蘑菇街等为代表的美容行业的垂直电商创业模式已经尝到了甜头。但是美丽说、蘑菇街的模式可以复制吗？美容企业又该如何互联网化呢？ 随着互联网+的如火如荼，各行各业也开始着手互联网+转型，美容行业作为服务业，转型之路又是怎样的呢？ 耐思尼克中小企业“互联网+”转型小组接到来自武汉某美容企业（以下简称“武美企业”）的互联网+转型咨询。以下是武美企业的诊断方案： 1、诊断背景 S-美容行业的发展优势： 从数据上看：我国每年投向美容业的资金额高达600亿元，目前国内美容业从业人员达到1100万，而每年美容行业总产值高达1600亿，这个巨大的市场所蕴藏的商机是每一个投资者所瞩目的焦点。专家预测，在未来的五年，美容业治疗作为服务业的一支最有竞争力的行业，留给投资者的市场空间每年将高5000亿。 另外，我国人口数量大，随着我国经济发展人民生活水平日益提高，群众爱美意识的增强将带动国内美容行业的发展，因此我国美容市场是一个极具潜力的市场，这是该行业发展的根本动力，加上美容行业法规逐步完善，相关部门的监管将有利于行业健康有序发展。 W-美容行业处于发展劣势： 市场秩序较为混乱。 全国美容业尚无服务技术的鉴定准入机构，服务项目尚不规范，服务质量得不到保障，资质名称、技术名称较为混乱，消费者对产品不能正确认知，合法利益得不到有效保障。 2、经营行为存在短视，行业经营尚不透明，行业诚信度较低。 美容业的诚信缺少社会和行业的约束力，虚假宣传、虚假炒作现象较普遍，相当大程度损害了消费者的利益，同时也损伤了行业信誉，干扰了正常的市场发展秩序。 从业者素质偏低。 相对于行业快速发展速度，从业者素质明显参差不齐，高中中专以下学历占总从业人数近90%，职业培训时间不足，培训标准亟待提高。 经营手段单一，规模效益尚不明显，行业经营尚不透明。 美容行业现阶段主要依靠美容院作为销售终端进入消费市场，其他兼营美容的场所，如健身中心，修养会所作用较小，影响力不大。具备连锁能力的美容机构地域性特征明显，能够抗起美容产业大旗的美容产品销售终端企业尚未真正形成。 O-美容行业的发展机会 1、 美容业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对比例的新兴服务产业。美容业必然将是国家下一步启动和激励民间投资的重要领域之一。 2、 中国美容业目前正处于市场发展的较快增长期，仅最近五年的新开店数就占了总数的78%，其营业收入的增长幅度也高于全国GDP增长速度。这种快速发展态势表明：该产业属于朝阳产业，其产业的延伸内涵丰富，供求的弹性空间较大。 3、 作为从传统服务项目中生发而来的新兴美容产业，其服务的深度和附加价值具有极大的拓展和想象空间。 国家扩大就业的重点摆放在第三产业。第三产业中新兴的美容业如果顺乎逻辑地获得更多的政策倾斜和扶持，这将给中国美容业的持续、快速、健康发展提供更大和全新的行业机会。 T-美容行业发展的威胁 国外品牌竞争，近年来国外美容连锁品牌不断进入我国市场，在我国市场上占据了越来越多的市场份额，给行业企业造成愈来愈大的冲击； 竞争者行业水平处在同一起跑线，产品具有相同或者相似的功能，存在着较大的替代风险； 美容广告争夺迅猛，竞争激烈。广告是国内化妆品行业主要的宣传方式。 诊断目的 美容行业属于高速发展的新兴服务产业，在机会与威胁并存的发展环境里，在互联网+转型的大浪潮里，美容行业只有顺应国策，与时俱进，谋求新的突破与创新，才能壮大发展。 具体诊断目的：从第三者的立场了解企业内部的实际运作情况，用swot分析武美企业互联网+转型的优劣势与机会和挑战，以便为武美企业制定一个切实可行的互联网+转型方案。 3、诊断内容 此次诊断，将从以下几方面进行： 企业组织结构 主要营销市场 近年业务情况 互联网化程度 企业综合实力 竞争对手分析 4、诊断方式 此次诊断活动将对武美企业中高层职员采取访谈的方法和企业现有相关文案等二次资料的收取，以便有针对性的收集到真实有效的资料。 5、诊断实施 1、方案制定、问卷/提纲设计 2、方案、问卷提纲的验证、探讨、确定 3、正式具体操作—调研资料分析、整理 4、撰写诊断报告 6、诊断结果 企业组织结构： 武美企业组织结构清晰，以美容为主，销售美容产品为辅。美容师学历较低，以师带徒为主，没有专业的高级美容师。所有部门以美容服务为主，并无相关网络运营人员。 主要营销市场： 武美企业与大部分美容企业相似，主要针对本地化市场，市场范围小，本地企业之间竞争力大，产品、服务相似，可替代性高，需要寻求企业特色卖点。 近年业务情况： 武美企业近几年业务情况：2014年营业额同比201