问题分析与解决课程方案谭俊峰.pdfVIP

谭俊峰 资深管理顾问、青年学者、副教授 行动学习计划·项目促进核心工具 基于 KT 方法的“系统化思维”模型 合作共赢的“问题分析与决策”方案 提升 “团队智慧”的教练式培训产品 系统化思考 ——在合作中整理、分析与解决问题 课 程 方 案 课程设计：谭俊峰 老师 讲师博客：/tanjunfengblog 特别声明：版权课程，严禁抄袭 课程咨询，敬请致电业务助理。 谭俊峰 资深管理顾问、青年学者、副教授 课 程 总 案 课程名称：《系统化思考――在合作中整理、分析与解决问题》 课程定位：职业化通用技能类；行动学习核心促进方法 授课形式：工具讲解，案例分析，分组研讨，互动交流，反思分享 学员对象：各级各类组织成员，尤其适合需要团队合作的工作者 中高层管理者、中高级专业人员 课程容量：15 －30 人 学时安排：2 天/ 4 天/ 4-7 天 培训地点：客户企业安排确定 【课程背景】 随着不确定时代的来临，静态的知识、方法、信息更难以满足组织决策的需要，能 否基于团队的合作并在跨部门协同中分析问题、制定决策，尤其是构建系统化的思维意 识、思维方法和思维能力，是组织面临的现实挑战，也是提升组织职业化的必由之路。 这种理性思维的工具、方法通常被称作“问题分析与解决”。问题分析与解决，是 一项非常重要的能力，面对 21 世纪的挑战，它已成为适应变革与学会生存的必备能力。 世界强国（如美国、英国、瑞典、澳大利亚、日本等）在面对 21 世纪挑战所提出的全 国性教育改革方案中，“问题分析与解决”均赫然位于核心能力之列。 有关“问题分析与解决”的系统化思维方法较多，但核心逻辑方法也较为一致。其 中，8D 法、KT 法、QC STORY 法、DMAIC 法较为常见。作为组织培训与学习的工具 方法，国内引进的课程包括“领导者之剑－突破思维的技巧”、“思维技术：在合作中解