人力资源管理心理与组织行为讲义.docVIP

人力资源管理心理与组织行为讲义第一节个体心理与行为的分析　　一、个体差异　　人有差异是心理学的第一定律。　　个体差异的定义：个体在成长过程中受遗传和环境的交互影响，使个体在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。　　了解个体差异的目的：在于使组织能做到人尽其才，人尽其责　　2、人格差异　　人格：奥尔波特(GordonAllport)60年前提出的定义。他认为人格是“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式”。从管理的角度上说，人格(Personality)是个体所有的反映方式和他人交往方式的总和。它常常被称为一个人所拥有的可测量的人格特质。气质、能力、性格等是重要的人格因素变量。　　人格相比能力显得更为复杂它包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容；同时人格也更为多变。从心理学意义上来说，人格只有差异之说，没有高低之分，而能力有高低之分。　　3、大五人格特质与工作绩效　　大五人格特质的内容（也称为五因素模型）：情绪稳定性、外向、开放性、宜人性、责任感　　大五人格特质与工作绩效的关系：　　责任感与工作绩效具有最强的正相关；　　高外向的人易于获得管理和商业上的成功；高情绪稳定性的人在充满压力的情境中更有效率；高宜人性人的能够有效地处理客户关系，解决冲突；具有开放性的人更易于精通工作，并能在解决问题的情境中做出较好的决策。　　大