商业银行信贷业务营销策略探究——以工行包头分行为例.pdfVIP

摘要 摘 要 随着我国金融市场的对外开放，银行业竞争日趋加剧，对于国内大型商业银 行来说，不但要对外资银行守住已有市场，同样也面临着本土银行之间的激烈竞 争,因此,应结合自身实际,有效地开展服务营销活动,增强服务质量和竞争力,提 高市场份额,促进利润增长,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 本文在研究过程中，以 7PS 理论为基础，坚持科学性和实用性的原则，大 量收集有关材料，对中国工商银行包头分行（以下简称：工行包头分行）的信贷 业务营销现状进行了认真的调研与分析，找出其存在的问题:服务营销意识淡薄、 产品缺乏创新、服务策略无差异、信贷产品宣传力度不够；然后用 SWOT 模型深 刻分析了该行自身的内部优势和劣势及外部所面临的机会和威胁，并通过对该行 的目标客户群细分、市场定位，为工行包头分行信贷业务服务营销的发展制定了 改进措施：树立坚持以客户为导向、以利润为目标、以全员努力为基础、以社会 责任为己任的现代服务营销