上海小灵通保存激增项目关于市场再定位地研究.pdf

摘 要 自2003年起，中国电信上海市分公司(以下简称上海电信)开始在郊区组 建小灵通网络。截止到2006年年底，上海电信对外公布的全市小灵通用户数超过 了260万户。小灵通业务已经成为上海电信与上海移动、上海联通竞争的主要手 段。但是，在上海移动，上海联通连续降低移动通信资费，市场竞争激烈程度加 剧的情况下，上海电信小灵通用户出现了增量用户发展速度放慢、存量用户退网 增多的情况，为此，上海电信成立了小灵通“保存激增”(保有存量用户，激发 增量用户)项目组，推进下一阶段上海小灵通的工作。由于上海电信原有的将小 灵通作为“价廉的个人移动通信工具”的市场定位已不再切合上海市场的现实状 况，因此在项目的启动阶段，必须对上海小灵通的市场再定位问题加以分析。 本文运用产品生命周期理论分析，明确了上海小灵通已经步入衰退期，必须 采用有针对性有侧重点的营销政策，避免全面出击。结合上海移动通信市场现状， 通过技术、网络及业务品牌的比较分析，确定了上海小灵通的利基市场：其一， 要求低辐射、低价的有移动通信需求的用户；其二，有将移动通信工具与固定网 络通信工具融合使用的需求的用户：其三，通过对增值业务的挖掘，手机定位、 无线上网、有独特内容的短信业务在特定细分