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优化纳税服务的建议 （一）正确处理依法治税和税收服务的关系。 依法治税和税 收服务是相互融洽，相得益彰的。依法治税是基础，纳税服务是 方向，二者共同统一于税收管理之中。税务机关只有依照法律、 法规的规定，为纳税人提供公平、公正的税收环境，才能客观、 公正的维护纳税人权利，才能赢得纳税人与社会的支持和理解， 也是纳税服务精神的深层次体现。 （二）以税收信息化为支撑，加强纳税服务体系建设。 根据 国家税务总局纳税服务总体要求和规划，我国将构建“以法制化 为前提， 以纳税人为中心， 以信息化为依托， 以降本提效为原则， 为满足纳税人的合法需求提供全过程、全方位高效便捷的服务， 使纳税人合法权益得到充分尊重和保障， 提高全社会税法遵从度， 构建和谐税收征纳关系”的纳税服务体系。因此，纳税服务体系 建设应该是信息化建设贯穿于始终的过程。 在征管工作中， 税前， 为纳税人提供公告、查询、咨询、提醒等服务；税中，为纳税人 - 6 - 创造条件，以使纳税人能方便、快捷、高效、准确地办理税务登 记、纳税申报、缴纳税款等各项涉税事宜；税后，能为纳税人提 供投诉、争议仲裁、损害赔偿的有效渠道。该体系建设应该以现 代信息化建设和网络资源为依托，根据税收业务流程为主线，按 照税收扁平化管理为思路，为征纳双方提供互动交流的渠道，提 供一个超越地理位置和时间障碍的纳税服务平台。