新闻的发言实务#46;ppt.ppt

新闻发言人实务韩 旺 辰  一，政府公共关系 政府公共关系定义 政府公共关系是政府一项重要的管理职能。是以政府为主体,为树立良好的政府形象、建立和谐的公众关系,顺利完成政府公共管理职能,实现公共利益而进行的双向沟通与互动的管理职能。 公共关系发展的阶段 皇权时代的“强硬”公关； 造神时代的“准强硬”公关： 法制时代的“柔性”公关； 开展公共关系的条件 文化心理-----由理性转向人性; 社会政治-----由专制政治转向民主政治; 经济发展-----由小农经济转向市场经济; 物质技术-----由个体传播转向大众传播; 我国政府公关的发展现状 政府公关有优良的自身传统，但富有中国特色的政府公关理论及实践都亟待科学化、规范化。 政府公关事业发展迅速，但极不平衡。普遍来说政府官员的公关观念较为淡薄。 公关手段简单、生硬，缺乏公关技巧和专业化、规范性的公关业务能力。 新闻发言人应该具备的公关形象 政府工作人员个人形象包括：仪表、举止、表情、谈吐、服饰以及待人接物 。 穿套装的时候，要注意三色原则：全身服装上下的颜色应该在三种以内，不能超过三种颜色，这里所讲的三种颜色，属于三大色系。就是说，着装的总体颜色在三种色系之内。 待人接物 主动热情 。人的性格不一样，有人外向，有人内向。有人是多血质，有人是胆汁质，有人是抑郁质，有人则是粘液质。 朴实大方 。有所为，有所不为；有的话可以讲，有的话不能讲；有的事情要关心，有的事情不能关心。需要把握这个“度”. 关键是要对他人以诚相待，朴朴素素，大大方方，力戒虚伪做作。 文明友善 。待人接物要与人为善。要了解人，要善待人，要能够容人，善解人意。庄重得体。善待别人是一种教养，了解别人则是一种智慧。 良性互动。只有美好的愿望而没有结果，劳而无功。惟有交际的效果，才能够证明你是好心好意。在待人接物时，要有一个互动意识。要和交往对象在公关交往中有良性的反馈：既要了解别人，更要被对方所了解。对方的反应、对方的感受，自己要看到，目中有人，还要据此善于调整。 二，传播学有关知识理论 守门人理论 在大众传媒中可以决定什么性质的信息可以被传播,传播多少,怎样传播的人或者机构。 守门人三重身份：接受者；守门人；传播者； 守门人的特征 隐形性：总是置身幕后，很少抛头露面； 依附性：其劳动成果是依附在传播者的劳动成果上面； 追加性：在依附基础上的选择，舍弃，修改，发挥等追加性劳动； 完善性：通过其劳动是信息传播更加完善，有瑕变无瑕，幼稚变成熟； 守门人的责任 确定“编导”方针：确定传播的总体方针，基本原则； 确保“产品”质量“：将有害的，错误的，不健康的，片面的，失误的信息内容拒之门外； 加强整体协调：不仅对媒介产品，对媒介与政府，与社会，与受众等各种关系进行总组合，总协调，总权衡。 发现与培养传播人才。 新闻传播的基本理论 议题设置：大众传播中突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，会使社会中的公众突出地议论这一话题。 沉默的螺旋：人们在表达自己想法和观点的时候，看到自己赞同的观点，并且这个观点受到广泛欢迎，就会积极参与进来，越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会，即使自己赞同它，也会保持沉默。意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。 拉斯韦尔五W “5W”模式界定了传播学的基本内容： 谁(Who)→说什么(Says What)→通过什么渠道(In Which Channel)→对谁(To whom)→取得什么效果(With what effects) “五W”模式是线性模式，即信息的流动是直线的、单向的。 两级传播理论 观念总是先从广播和报刊传向“意见领袖”，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。 信息的传递是按照“媒介——意见领袖——受众”这两种传播的模式进行的，即两级传播理论。 传播技巧与传播效果 “一面提示”是仅向说服的对象提示自己一方的观点或于己有利的判断材料； 优点：能够对己方观点作集中阐述，简洁易懂，但会使说服对象产生心理抵抗 “两面提示”在提示己方观点或有有利材料的同时，也提示对立一方的观点或不利于自己的材料。优点：给人一种“公平”感，但问题变得比较复杂，增加了理解难度，容易造成为对方作宣传的结果。 .“明示结论”与“寓观点于材料之中” “明示结论”可使观点鲜明,让对象易于把握传播者的立场,但显得过于强硬;用于论题复杂的场合，说服对象的文化水平和理解能力较低的场合。 “寓结论于判断材料中”给人以“结论得自于自己”的感觉,使对象在不知不