装具营销策略.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 挑战目标—盈利结构调整 目标分解1 装具挑战260万 目标分解2 信贷 目标分解4 保险 目标分解3 二手车 提升装具收入的策略 策略1 产品丰富差异化、多样化 32% 策略2 提升服务意识（售后） 21% 策略3 价格合理、质量好 7% 策略4 单车装车金额提高 3% 策略5 任务分解及沟通 5% 策略6 产品推销分工明确 4% 策略7 装具话术、技巧培训 5% 策略8 装具展示 20% 策略9 提高装具安装水平 3% 客户对装具产品的需求 客户需求1 高中低档可供选择 5% 客户需求2 物美价廉、有吸引力、性价比高 22% 客户需求3 产品新颖（改装类、个性类） 18% 客户需求4 产品实用性（车型、用车不同阶段） 8% 客户需求5 产品质量好 25% 客户需求6 营销人员专业、服务态度好 12% 客户需求7 真实的体验 4% 客户需求8 效率高（手续简捷、安装快） 6% 涉及的内部流程 内部流程1 营销方案制定 内部流程2 装具质检流程 内部流程3 产品入库验收 内部流程4 展示摆放原则 内部流程5 售后反馈流程 内部流程6 产品调研 管理改善 管理改善1 制定和完善缺失流程 管理改善2 营销方案的落实、反馈和改善 管理改善3 展示区改造 管理改善4 装具人员的岗位职责、分工明确 资源配置 资源配置1 装具安装人员隶属经销店 资源配置2 装具专员增设名片 资源配置3 装具产品电子展示 资源配置4 专属电话线 客户对装具人员的需求 客户需求1 精神面貌好、热情 21% 客户需求2 手续办理方便、快捷 11% 客户需求3 专业、有耐心 18% 客户需求4 诚信、负责任 15% 客户需求5 全程一对一、售后服务专人负责 17% 客户需求6 爱护顾客的车辆 13% 客户需求7 使用过程中的温馨提示 13% 涉及的内部流程 内部流程1 装具销售流程（推销、派工、付款） 内部流程2 装具安装流程 内部流程3 异议处理流程 管理改善 管理改善1 分工明确、流程清晰 管理改善2 店内独立的安装队伍 管理改善3 绩效与施工人员挂钩 管理改善4 财务人员岗位技能 资源配置 资源配置1 人员 资源配置2 施工场地 资源配置3 流程工具完善 资源配置4 技术支持 客户对装具展示的需求 客户需求1 展架展示配有图片、视频 21% 客户需求2 产品优劣的对比、产品利益展示 18% 客户需求3 展车加装后的小道具 12% 客户需求4 实物展示（产品分类摆放） 17% 客户需求5 老用户反馈 8% 客户需求6 产品试用体验 11% 客户需求7 展示区域多、方便、规模大 13% 涉及的内部流程 内部流程1 宣传品设计制作流程 内部流程2 展车装具加装流程 内部流程3 店头包装流程 管理改善 管理改善1 缺失流程的完善 管理改善2 向优秀店学习 管理改善3 部门间协作 管理改善4 企划能力提升 资源配置 资源配置1 向优秀店学习的差旅费 资源配置2 优秀的企划专员 资源配置3 宣传品的制作费 济南润华丰田预算目标 基础目标