《人力一级公文筐测试应考》.pdf

高级人力资源管理师文件筐测试答题思路 一、公文筐测试知识体系构建 1.企业战略及其文化策略及其模式、竞争策略、人力资源战略与HR 各模块的体现 2.产权-企业管理体制-组织结构设计-工作分析 3.工作分析的应用。涉及岗位配置、部门改革、招聘计划、岗位胜任力模型构建、培训计划 调整、绩效指标设计及薪酬调整。 4.各模块调查或需求的体系：需求调查-需求报告-工作计划 5.各模块的流程 6. 中国现代企业规范化管理体系（ＳＭＳ） 模块 1：企业发展战略——企业的长期经营发展战略，包括企业的经营发展方向的制定、经 营策略的制订、企业长期发展规划的制订等。 模块 2 ：组织结构设计——按照现代企业制度设置公司部门机构，确定合理的组织形式， 以及公司合理的集权、分权原则、有效的管理体制。 模块 3 ：职能设计——对公司的各部门进行三级职能分解，使职能划分科学合理，明确各 部门的职责任务。 模块 4 ：岗位设置——对公司各部门主要岗位进行合理的定员定编，进行有效分工，规范 公司所有岗位设置及名称。 模块 5：岗位描述——编制岗位说明书，对公司主要岗位的指挥关系、职责范围、主要权 限、沟通关系、任职条件给予定义说明，定性地表明该岗位所负责任程度。 模块 6：岗位评估——对各个岗位的各个岗位结合实际工作进行评估，用来评定该岗位人 员的实际职能。 模块 7 ：薪酬福利设计——按现代企业制度规划公司薪酬及福利方案，使其具有竞争力、 公平性，解决员工的后顾之忧，针对公司发展需要和不同层次的人员设计利益激励机制。 模块 8：长期激励机制设计——针对企业发展不同阶段的需求和不同层次的人员设计长期 激励机制，特别是对企业高级管理人员的长期激励机制进行规划与设计，如年薪制、股份期 权制等。 模块 9 ：人力资源开发——按现代企业管理原则编制企业的人力资源规划，包括企业的人 员编制计划、人才更换和人才储备计划等。员工的培训、教育制度与计划、人才的职业生涯 规划、员工的题案与建设制度等。 模块 10：管理流程设计——按照现代企业规范化的标准，建立公司各系统业务流程，以 协调部门间工作衔接，规范公司各类专项业务流程，协调部门内业务活动。制订公司的管理 流程、管理制度、管理表单。 模块 11：管理标准设计——按照系统的业务管理流程，制定相应的管理标准。包括管理 工作内容、要求完成的时限、责任人、要求传递的管理文件和表单。 模块 12：管理表单设计——根据管理标准的要求，设计相应的管理表单。 模块 13：管理信息化系统设计——ＭＩＳ，即企业管理信息化系统。在管理流程设计、 管理标准设计、管理表单设计的基础上，进行电子计算机软件设计和硬件连接，实施企业管 理信息化系统的全部电子化。 模块 14：目标管理——制定公司的目标体系和分解方法，设计目标管理应用表单，为绩 效考核提供依据。 模块 15：绩效考核——设计考核政策、考核程序、考核指标体系和管理办法，设计考核 应用表单，指导考核工作开展。 模块 16：奖惩兑现——设计奖惩兑现体系，以便结合绩效考核的结果，对员工进行合理 的奖惩兑现。 二、答题思路 1、 诚恳感谢建议或告知 2 、 提出自己的观点及处理原则 3、需要准备好的数据资料（某个人或部门的绩效资料或业绩资料） 4 、需要做的调查和评估 5、需要做的沟通涉及的部门和个人 6、要求下属需要完成的具体工作是什么？如何做？ 7、一般思路：调查-协商-决策-授权（集权） 三、常见问题 模块一：规划 （一）部门调整、制度调整 1、总体研讨角度：我们将从组织结构、管理体制、公司治理结构和企业战略四个方面来全 面分析研讨这些问题； 2 、组织结构的角度：鉴于独立型组织结构的弊端，我们根据公司实际情况和人力资源管理 的常规经验，建议采取事业部制的组织结构的类型； 3、管理体制的角度：建议采取集团本部-事业部型的类型，其在集权方面，可以做到资金控 制、计划控制、分配控制、人事控制，在分权方面有较大的自主权； 4 、公司治理结构的角度：加强在对于经理人员的激励和约束，健全股东大会、董事会、经 理班子、监事会等完善的体系和机制； 5、企业战略的角度：企业包含以创新竞争策略为主，其他廉价型竞争策略和优质竞争策略 共有的综合战略体系，所以，人力资源策略应该适应这些综合特点应该推行以投资策略为主、 吸引策略和参与策略结合的综合策略体系。 6、注意企业人力资源战略规划主要影响因素的系统分析：如