sk装饰工程有限公司行政管理制度汇编【12份精典管理制度】10【精品】.doc

sk装饰工程有限公司行政管理制度汇编 第一章　　员工工作行为规范 1.1 服饰要求： 本公司员工 董事长除外 必须按要求着装。 员工在上班时间，必须注意仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。 员工必须穿着公司统一订制的衬衣、系领带、佩戴工牌；穿衬衣时，不得挽起袖子，男员工衬衣要求扎进裤内；不准穿短裤、拖鞋上班。 女员工上班时间，不得穿超短裙，不得化浓妆。 设计师、业务人员、项目经理、施工队长到工地必须穿着公司统一服装，但可不系领带。炎热季节在没有空调的环境下可以不系领带。 施工工人的着装要求按工程部的规定办理。 员工违反本规定着装，除予以批评外，每次罚款20元。 各部门负责人对本部门员工着装情况负有督促、检查的责任，享有处罚的权力。对不按规定着装的员工，应及时予以处罚。 公司办公室为员工着装的监督部门。公司办公室人员应每月至少抽查一次员工着装的情况。对违反本规定的员工，给予部门负责人以2倍的罚款。 确定每周一为全公司统一便服日。员工在便服日可不按本规定着装。 1.2 工作场所礼仪要求 上班进入办公室，初次与同事、领导相见，要礼貌热情、点头致意，并问候“早安”“早上好”。 下班离开公司前，要礼貌地与同事道别。道别时说声“再见”或”明天见”。 办公时间出入办公室，与领导、同事相遇，要礼貌地点头致意或问候“您好”。 客户来访，在行进间相遇时，应停留侧立礼让客户先行，并微笑点头致意，问候“您好”、“欢迎光临”。如正在工作状态，微笑点头示意后，应立即投入工作，不得无礼观望、议论或东张西望。 在任何情况下，员工均不得与客户直接发生争吵，损害公司形象。 出入办公室，行走及开、关门动作要轻、不干扰他人办公。 进入领导办公室请示、报告或进入他人办公室沟通，应轻轻敲门，得到允许后方可入内，出入行走及开、关门动作要轻。 办公室内要保持桌椅整齐，办公室内除在指定处可悬挂或张贴有关工作方面的图表、宣传画外，不得随意张贴其他东西。要维护办公室内的严肃气氛。 办公桌上的文件夹或档案盒、书籍、资料等要摆放整齐，要时常进行整理，不得杂乱无章。 办公桌面上除摆放与工作有关的用品外，不得摆放个人杂物。 办公期间不得过多谈论与工作无关的事情，也不得随意走到他人办公室或工作台前闲聊。 得在办公室内大声喧哗、高声吵闹，讨论商量工作和办公室内播放音乐也以不影响他人工作为宜。 不得在办公室内吃零食，不得在办公室喝酒。工作期间不得酗酒。 不得在张贴有“禁止吸烟”标志的地方抽烟。 上班期间不得浏览和本职工作无关的书籍、杂志。 主管以上管理人员到办公室呼叫时，被叫者应立即呼应，并马上站起来。 工作期间，私人会客不得超过30分钟。私人电话应长话短说，不得超过10分钟。 不得在电脑上做与业务无关的操作。 1.3 业务规范用语 业务用语：“您”、“请”、“请问”、“对不起”、“很抱歉”、“谢谢”、“欢迎光临”、“请坐”、“请问能帮您什么忙？”、“请问您带有平面图吗？”、“预算（方案）做好后，再与您联系”、“您慢走”、“再见”、“您放心，我马上联系（处理）”、“请在这里签字”等。 电话用语：“您好”、“您好，居众”、“您好，居众装饰”、“请稍候”、“对不起，他（她）去工地了，请问有什么事情需要转告吗？”、“先生（小姐），请问您贵姓？”、“能帮您什么忙吗？”、“请问您的房子在哪里？”、“请您到公司洽谈”、“欢迎到公司来”、“请拨打另一个电话”、“不用客气”、“再见”等。 第二章　 会议管理制度 2.1 会议的分类与组织： 公司的会议分为全公司性会议、专业性会议和分公司（部门）会议三种。 全公司性会议：包括总经理办公会议、中高层管理人员会议、全公司员工大会等。由总经理或总经理委托主管副总主持召开。 专业性会议： 包括全公司性的技术、业务会议等。由分管副总经理主持召开。 分公司（部门）会议：包括各分公司每周晨会、部门工作会议等。由分公司（部门）负责人主持召开。 2.2 会议内容：为避免重复或过多的会议，按会议的内容将公司的会议分为例会和其它会议二种。原则上，例会要按例行的时间、地点、内容和人员组织召开。 例会： ①总经理办公会议：主要是研究、布置工作；决定中层干部的调整和任免事项；研究调整全公司的经营方针、经营思路和经营策略；传达学习上级的有关文件；决定公司的其它重大事项。一般每月召开一次，时间视具体情况决定，由总经理主持。参加会议的人员为总经理、副总经理等高层管理人员。 ②中高层管理人员会议：主要内容是汇报、评价前半个月的工作；总结前次中高层管理人员会议精神的贯彻落实情况；安排布置下半个月的工作；接受总经理等高层领导经营理念、经营思想等方面知识的灌输。一般每半个月召开一次，在每月中和月底各召开一次。 ③各分公司晨会：每周召开一次。主要内容是检查总结本单位上周的工作情况，包括接、签单