世瑞通网络维护认证工程师培训资料.pptVIP

网络维护认证工程师培训CNME 一、网络维护概述 用户的网络维护工作 网管维护的３大元素 网络的维护的方法和工具 运维部门的结构和人员的分工 网络上的技术 网络维护工具 常用工具 网络线缆测试仪 协议分析仪 网络管理系统 介质测试设备 验证测试 世瑞通ETS-1800 NPM网络测试技术 协议分析 （应用分析） 提供对数据包的识别与实时分析 对应用问题提供本质上的分析 流量统计 （历史流量统计） 搜集和分析监测期间的网络应用信息 提供趋势和生成报告文档 安全告警 （入侵检测） 侦听网络中的异常应用 生成告警日志 解决问题流程 故障排除的方法 替换法- 是指用你确定运行正常的部件替代那些被怀疑的网络设备，直到故障解决 隔离法 是指网络出现故障时，采用切断网络部分或个别设备的连接，逐步缩小故障查找的范围，直到确定最终的故障源 故障排查顺序 自上而下 即从物理层开始检测、最后检测应用层的问题 自下而上 从应用层入手，最后检测物理层的问题 从中间到两边 从问题发生点开始,判断故障可能发生的方向 网络维护战略 网络维护的7个“最佳方法” 网络的目标和规划 人员的培训 定期的总结和报告 为什么进行网络的文档备案? 建立标准 硬件和软件的标准 网络维护的步骤 网络文档备案 事故报告和解决过程 标准的维护设备 人员的分工 用户的教育 用户上网培训 可以做什么，不可以做什么 教育用户防止问题发生 定期的最终用户的培训 告诉他们对网络可以 做什么 和 不能做什么 这样他们就可以... 不 安装他们自己的软件和硬件 不 进行设置的更改 不 随意删除 不 随意插入 不 随意断开 网络监测 使用NPM网络性能分析仪 定期地进行网络性能分析和调整 网络救援中心 维护人员的交流 发生故障的响应时间 故障现象的记录 解决故障的方法和结果 实行故障卡的制度 一线维护人员的维护工具 建立故障记录卡制度 对故障进行登记 故障记录的文档备案 记录故障的现象 发生的时间，地点，是否是重复发生... 解决故障的方法和结果 选择适用的工具 测试仪的选型非常重要 要对测试仪器的效果和使用进行评估 对技术人员不断进行培训 新技术人员的培训 技术人员的继续教育 技术人员经验的相互交流 不能期望有一种工具可以解决网络的所有问题 不能太复杂而只有极少数高级技术人员才能使用 不能太简单而无法提高解决问题的能力和效率 需要不同的工具满足不同人员和不同工作的需要 网络目标的回顾 不断总结经验 质量的评估 网络的性能 停运时间的长短 故障诊断卡 二、网络维护与故障诊断概述 网络各层的功能 网络工具适用性比较 命令举例 物理层问题 网络传输介质验证测试 验证测试 线序 接线图 光纤功率 常用工具 ETS-1800 数据链路层问题 利用率 利用率是网段整体的流量情况 网络介质被占用的时间 利用率的测量与所在的位置不同而不同 一般没有网络利用率的概念 不要和服务器的利用率相混淆 利用率是网络电缆的整体能力或带宽 平均利用率不应超过40% 广播 所有网络通讯的区域 使用一致的站点地址 广播不穿过路由器，可穿过桥 交换器可以是第二或第三层的设备 大量的广播占用了带宽并限制了网络的访问 平均的广播帧应小于5% 网络健康的基本评估 A：平均利用率应小于40% 注意长时间的超过60%的突发流量 平均流量超过35%应考虑网络的改造 B：过量的广播影响网络正常工作 广播可以跨越中继器和桥 平均广播流量超过5%则要进行检查 网络层 路由器故障诊断 安装和配置错误 网络设备端口故障 地址/网关/子网掩码错误 路由器路由表错误 访问控制列表 WAN链路问题 路由协议故障或有路由环路 路由协议 解决工具 PING Tracert (主机） traceroute(路由器) Ipconfig/winipcfg(主机) Netstat(主机) Show ip route(路由器) Debug(路由器) Cisco网络设备常用工具 Show interface显示网络接口统计信息 Show controllers 显示接口控制器信息 Show protocols Show ip route Show arp Show running-config Show CDP neighbour 协议分析（传输层到应用层） 数据采集的方法 旁路方法（镜象端口） 串接方法 镜象的方法 Console(enable)set span 2/8 3/12 both 世瑞通NPM网络性能分析仪----中文智能协议分析 网络为什么变慢 是带宽问题吗？ 是网速问题吗？ 有异常流量吗？ 什么原因导致应用慢？ 什么原因导致部分用户网络慢？ 我的网络安全吗？ ……? 带宽利用率分析 网速正常吗？ 哪个用户占用了