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手机知识培训 周帅 泰隆 2010.05.10 目录 1.手机的主要构成 2.手机的讲解 3.手机VIP的销售 手机的主要构成 手机的主要构成 手机最主要的构： 手机屏幕（TFT ，OLED）STN.CSTN.TFD.UFB 手机摄像头(CCD，CMOS） 手机的外观（PC，金属） 手机配件（电池，耳机，内存卡等） TFT屏幕 TFT就是简单来说就是液晶屏幕的一种材质，TFT有出色的色彩饱和度、还原能力和更高的对比度，但是缺点就是比较耗电，而且成本也比较高。（现在大多数S40-5130，X3 ，2700。 ） OLED屏幕 梦幻液晶显示屏，色彩鲜艳，绚丽多彩，屏幕更轻更薄，可视角度很大 。(N86 N85 8300S，s8000） 手机摄像头 CCD是一种半导体装置，能够把光学影像转化为数字信号 CCD 中文名称“电荷耦合器件”。，是一种是TTL工艺，一种是CMOS工艺，现在市场上所说的CCD和CMOS其实都是CCD，只不过是加工工艺不同，前者价格昂贵，后者价格便宜。CCD成像质量要优于CMOS，CCD费电，COMS省电。CCD电路的速度快，传输延迟时间短，但是功耗大。  CMOS电路的速度慢，传输延迟时间长,但功耗低 。 手机外观 ，PC主要贡献高耐热性，较好的韧性和冲击强度，耐压，耐挤，高强度、阻燃性， ABS则能改进可成型性，表观质量，降低密度。PC的三大应用领域是玻璃装配业、汽车工业和电子、电器工业，其次还有工业机械零件、光盘、包装、计算机等办公室设备、医疗及保健、薄膜、休闲和防护器材等 金属材质 金属材质，整体机型的外观立体感更强，，时尚大方，光泽度更加出色，而且手感的质感更加舒适，有一定良好的散热功能，现有的金属外壳多为：拉丝金属面板，钢琴烤漆，钛金面板。 手机的讲解 讲解手机 手机的讲解步骤： 认识自己销售手机的型号。 了解手机里的所有配置，和配件。 熟悉手机里的每一个基本功能。 了解客户的主要需求，还有就是顾客本人比较看好的机型。 详细讲解手机，在讲解时突出手机的独特之处。 在销售过程中给顾客强调大商家的货源的质量好，绝对保证正品 行货。 最后在给顾客说我们的售后服务作的也是非常完善。 低端机的讲解 顾客你看的这款诺基亚的1200手机，这款机子是一款简单方便实用的手机，它的样式小巧、便于你方便携带，整款机子的机身材质采取的都是我们专业的PC材料，机子的质量非常好，而且非常耐用（可以给顾客说机子劲摔，耐压）不仅这样这款机子的的按键是还是防水，防尘的设计，同时他的屏幕也有省电的功能，待机的时间会更长，还带手电筒功能，晚上你起黑时，随时有个手电筒在身边，也并且这款机子是我们大品牌诺基亚的手机它的通话效果好，更清晰。手机信号也是非常不错。大品牌的手机售后非常到位服务全国联保，最后就是它的价位是非常的实惠便宜，就算顾客你的手机用个一到两年，想换个新的你也不会觉得亏 中端机的讲解 顾客你看的这款是我们的步步高音乐手机i508，它是一款专业的音乐手机，他的外观非常的时尚大方，前壳的外观采用的我们现在最好的双层注塑工艺，就是在机子的外壳上镶了水晶材质，并且手机的键盘也是采用的水晶按键设计，它的好处就是防止数字掉漆，手感上也是非常舒服（这种工艺的好处就是耐磨，防挤，防挂花，和家里的麻将是一样的工艺）同时这款机子专业的音乐呼吸灯，手机的外屏会随着音乐的节奏闪烁非常漂亮，对应的事件还有呼吸般的闪烁，给你温馨般的提示。后壳采用的钢琴烤漆的技术有耐脏，耐花的好处。手机照相200万像素，照相非常清晰，我们这款手机的屏幕采用的是全球最好的夏普高清显示屏，（不论你是照相，还是图片都给你一个最好的视觉效果。）因为这款