2013工作总结暨2014工作展望.pptxVIP

; 台湾“交通部”观光局2013年12月22日公布数据，今年来台旅客770万人次目标已于21日达到，盼透过圣诞节及跨年，加码冲刺800万人次。据统计，来台主要客源市场中，第一大市场为中国大陆，1至11月已超越去年的258.6万。预计全年大陆旅客将可超越275万人次。 ;2013年簽約企業3家;2013年维护关系的上海组团社;政府機構及協會組織 ;2007 2008 2009 2010 2011 2012; 2012年全球各地赴台旅客人数为731万1470人次，较2011年的608万7484人次，同比成长20.11%。 ? ? 其中，最大客源地为大陆地区，赴台旅客总人数为258万6428人次，较2011年的178万4185人次，同比成长44.96%。 ? ? 据了解，大陆赴台旅游团队游部分为178万2656人次，较2011年的122万3010人次，同比成长45.76%；个人游部分为19万676人次，较2011年之3万281人次，同比成长529.69%。其余61万3096人次，为参访、交流及商务等类别旅客 ;2014年工作展望; （二） 市場細分 A 大陸組團社 B 個人自由行 C 政府商務性質 D 企業商務性質 ;（三）具體工作思路 A 大陸組團社 a 日常維護 — 定期拜訪問候 — 及時傳達最新飯店諮詢 — 協助組團社與漢來之間的溝通 — 關注線上產品推廣，及時反饋相關信息 b 自由行部 — 推動專案合作，如：機票+酒店、kitty 與酒店個性產品等專案 ; B 個人自由行 a 航空公司 — 定期拜訪華航、春秋航空、吉祥航 空上海區銷售責人 ，了解自由行產 品及推廣進度 — 推動專案合作，如：機票+酒店+接 送等個性化產品 ; C 政府商務性質 a 主要接觸部門 — 上海市旅遊局 — 臺旅會上海辦事處 — 市臺辦及各區臺辦 — 市台協 及各區台協 — 臺貿中心上海代表處 —上海市臺灣同胞聯誼會 ;b 工作目標 — 推廣漢來在上海企業中的知名度 — 第一時間取得上海政府高雄參訪、 商務交流團信息 — 取得各區潛在消費???企業名錄 ; c 具體工作思路 — 及時傳達飯店最新資訊 — 定期電話拜訪與上門拜訪，維繫好關係，并做 好拜訪記錄 — 對重要聯繫人及信息，做好database 與跟進反 饋工作 — 參與臺辦、台協、臺旅會組織的一些公共活動 — 追蹤并做好入臺團隊的訂房等服務工作 ; D 企業商務性質 a 具體工作思路 — 跟進2013年簽約客戶續簽《2014年企業住房合約》，共3家 — 原有接觸的客戶，首先做電話拜訪，確認有需求后上門拜訪， 并簽訂《2014年企業住房合同》 — 通過臺辦、台協、臺旅會，積極認識企業客戶，并做好客戶分 析、分類，最後整理潛在客戶。 — 繼續跟進潛在客戶開發，簽訂《2014年企業住房合約》，做好 日常電話拜訪與上門拜訪，并收集好相關信息 — 對重要聯繫人及信息，做好database 與跟進反饋工作 ; ;感謝各位領導的聆聽 敬請批評指正;慶恒昌投資顧問（香港）有限公司 群輯投資顧問（上海）有限公司 群輯旅館管理顧問有限公司（臺北）