移动公司运营监控比较管理经典培训.ppt

本文观看结束！！！ 祝各位身体健康！万事如意！！ 运营管理提升 提升市场掌控能力，确保市场领先地位 练好内功，提升核心竞争力 科学指导，规范经营 跨区交流，亮点扩散、放大 科学发展 运营监控比较管理目标 谢 谢 欣 赏！ * 规模推广和新业务储备 陡降用户监控执行流程 当月出账后话费陡降用户 月初出账后，拍照中高端用户话费同比 与上月话费同比陡降50%用户 月中实时话费同比陡降用户 每月中旬分析拍照中高端用户实时话费 与上月同期实时话费同比陡降50%用户 拍照中高端话费陡降用户明细数据，包含字段： 号码 地市 区县 品牌 集团标识 资费套餐 当月费用 上月费用 费用构成 是否已捆绑 附：监控应用-中高端保有 3 捆绑到期用户监控执行流程 捆绑即将到期客户 每月提供，下月即将合约到期的拍照中高端用户 原捆绑合约情况 合约描述 下月初捆绑合约到期 拍照中高端合约即将到期用户明细数据，包含字段： 号码 地市 区县 品牌 集团标识 资费套餐 原捆绑类型 合约到期时间 近三月ARPU 附：监控应用-中高端保有 4 终端营销 话费捆绑 IMEI扫描 潜在换机需求 是否当前手机使用超过18个月 手机型号是否为新型号 用户终端喜好分析 费用分析 月均费用 语音、数据费用结构 本地、长话、漫游占比 是否为集团统一付费 数据业务消费 存费送费需求 针对性设计存费送费比例 存费送充值卡 围绕终端