大学生“淘宝”情况的调查报告.docVIP

大学生“淘宝”情况调查报告 --以湖南商学院为例 引言 “网购”在如今以经不是一个新兴词汇，但它却是一个毋庸置疑 淘宝网由阿里巴巴公司创立,创立之初就实施三年的免费政策,淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵,创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay易趣只有27%。淘宝网改变了中国电子商务的格局。 二、淘宝发展中存在的问题 1、 “淘宝”过程中的问题 (1) 、网络经营商的诚信度难以保障。信用等级问题信用等级制度是网络购物中很重要的一项制度,它是在交易完成后根据买卖双方互相给定的评价而逐渐积累起来的信誉及不良记录。信用等级是淘宝时很重要的一个参数,多数购物网站均提供买卖双方的信用度2)、网络购物安全难以保障。保障安全权是规定的消费者应享有的一项基本权利。传统的商品交易是当面挑选，当面支付，安全可靠性强。但网络的虚拟性，使得网上交易的安全性大打折扣，一直困扰着网上消费者3) 、退换货难。《消费法》对消费者退换货作了具体规定，在传统购物的实践中也较好操作。出了质量问题，消费者找到经营方一般都能解决。但网上购物出现的质量问题，却存在诸多的问题。比质量不是本人想象中的那样，能