营业员培训1.pptVIP

营业员入职培训 一、目的 通过学习了解公司的基本情况、规章制度、企业文化，以便大家可以很快适应公司的工作环境; 掌握一些营业工作必备的基础产品知识和销售知识并运用到实际工作中，以便更快地进入角色、更好地开展工作； 通过学习的受益激发大家的学习热情，取得更大的工作成果。 四、公司情况简介 五、规章制度----《员工手册》 六、企业文化 学校+军队+家庭 七、价值观 用心做事，以诚待人 八、产品知识 清真食品 冷鲜肉 十分体部位分割 九、业务基础知识 一、营业员的定义及角色定位 二、营业员的工作职责及行为规范 三、优秀的营业员的必备条件 定义：营业员是指在营业场所从事商品销售、服务的人员。 角色定位： 1、产品的专家 ； 2、顾客的朋友和顾问； 3、品牌使者； 4、推荐人； 5、售后服务人员； 6、仓库管理员； 7、数据统计与信息传递 工作职责： 1.为顾客提供优质服务,努力完成销售目标； 2.商品陈列、销售、理货； 3．收货、验收入库； 4．整理储藏柜，盘点库存，保持储藏柜整齐清洁，数量准确； 5．收集客户信息及客户对商品的建议。 6．解答顾客咨询。 7．完成店长交代的任务。 行为规范： 1、仪容仪表规范： 仪容端庄 装扮得体 举止文雅 谈吐得体  2、营业员守则： 要文明经商，礼貌待客，接待顾客要