麦考林经营策略分析报告.docVIP

目 录 一、公司简介 3 二、产品定位 3 三、品牌信用 3 四、营销推广 6 （一）产品策略 6 （二）价格策略 8 （三）渠道策略 9 （四）促销策略 10 五、网站建设 12 （一）网站导航 12 （二）栏目分类 13 （三）注册及登陆 13 （四）购物流程 14 （五）产品展示 14 （六）支付流程 17 （七）用户咨询与评论管理机制 17 （八）在线客服/IM 17 （九）站内搜索 17 （十）帮助信息及网站地图 18 （十一）物流配送 18 （十二）促销推广 18 （十三）浏览器兼容性 18 六、物流配送 19 七、售后服务 20 八、客户关系维护 21 一、公司简介 创办时间：1996年1月8日，上海麦考林国际邮购有限公司成立 创始人：由美国著名风险基金——Warburg Pincus．投资，实际投入资金超过三千万美元。 时尚服装、时尚配饰、家居用品、健康美容、宠物用品 1996年1月8日，上海麦考林国际邮购有限公司成立，是中国第一批获得政府批准的从事邮购业务的三资企业。 1999年麦网正式上线，麦考林开始涉足电子商务领域。 2006年麦考林的第一家零售店铺开业，标志麦考林真正成为一家多渠道零售商。 麦考林公司的目标客户人群主要是18至38岁的白领阶层，其中的大部分为女性，少数为男性。这一群体收入水平中上等，追求时尚、渴望个性，工作繁忙，喜爱通过网络购买自己所需