2014.自考组织行为学复习资料汇总.docVIP

　　2013年自考组织行为学复习资料汇总 　　第一章：组织行为学导论 　　第一节：组织行为学概述 　　a、组织行为学是研究组织中人的行为规律，由此提高管理人员对组织成员的预测、引导和控制的能力，从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科。 　　b、组织行为学包含三个分析单元：个体;群体;组织。 　　c、研究组织行为学的意义和作用： 　　组织行为学研究的发展，使得人们对组织管理的直接或间接的经验上升到了系统的理论层面，提高人们解释行为和预测行为的准确性;组织行为学的成果，有利于管理者充分认识人在管理中的作用，提高自身的管理技能和管理水平，从而对改善组织中人际关系，增强群体的凝聚力和向心力起到积极作用。 　　组织行为学的发展过程： 　　泰罗的《科学管理原理》标志着管理学成为一门独立的学科。 　　法约尔提出管理活动所需的五大职能和十四条管理原则。《工业管理和一般管理》标志着一般管理理论的形成。 　　梅约霍桑实验的结论： 　　1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系; 　　2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件; 　　3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。 　　d、组织行为学的发展动向： 　　1、对组织发展与变革的重视; 　　2、提高对人力资源系统的重视; 　　3、组织文化研究的兴起; 　　4、对生活质量的关注。 　　组织行为学的研究方法： 　　a、组织行为学