外贸跟单实务 教学课件 杨玲 主编 9第九章.pdf

第九章 出口产品质量跟单 本章学习要点 本章学习要点  １．了解ISO体系的有关常识；  １．了解ISO体系的有关常识；  ２．掌握出口产品检验的主要目的；  ２．掌握出口产品检验的主要目的；  ３．掌握生产制造过程质量控制的要求；  ３．掌握生产制造过程质量控制的要求；  ４．掌握常用的出口产品质量检验方式。  ４．掌握常用的出口产品质量检验方式。 第一节 第一节 质量体系介绍 质量体系介绍 一． ISO体系介绍 一． ISO体系介绍 （一）ISO9000简介 （一）ISO9000简介 1．ISO9000简介 1．ISO9000简介 2000版ISO9000族标准包括以下一组密切相 2000版ISO9000族标准包括以下一组密切相 关的质量管理体系核心标准，并等同转化 关的质量管理体系核心标准，并等同转化 为国家标准；GB/T19000－2000 ISO9000 ： 为国家标准；GB/T19000－2000 ISO9000 ： 2000 《质量管理体系基础和术语》表述质 2000 《质量管理体系基础和术语》表述质 量管理体系基础知识，并规定质量管理体 量管理体系基础知识，并规定质量管理体 系术语。 系术语。 2 ．推行ISO9000的一般步骤 2 ．推行ISO9000的一般步骤 推行ISO9000有如下五个必不可少的过程： 推行ISO9000有如下五个必不可少的过程： 知识准备——立法——宣贯——执行—— 知识准备——立法——宣贯——执行—— 监督、改进 监督、改进 以下是企业推行ISO9000的典型步骤，这些步骤 中完整地包含了上述五个过程： 企业原有质量体系识别、诊断； 任命管理者代表、组建ISO9000推行组织； 制订目标及激励措施； 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； ISO9001标准知识培训； 质量体系文件编写（立法）； 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行； 内审员接受训练； 若干次内部质量体系审核； 在内审基础上的管理者评审； 质量管理体系完善和改进； 申请认证。 3.企业申请认证的条件 3.企业申请认证的条件  《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第三  《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第三 章专门讲了条件和程序，归纳起来，企产品质量 章专门讲了条件和程序，归纳起来，企产品质量 认证必须具备四个基业申请本条件： 认证必须具备四个基业申请本条件：  ① 中国企业持有工商行政管理部门颁发的企业法  ① 中国企业持有工商行政管理部门颁发的企业法 人营业执照；外国企业持有有关部门机构的登记 人营业执照；外国企业持有有关部门机构的登记 注册证明。 注册证明。  ② 产品质量稳定，能正常批量生产。质量稳定指  ② 产品质量稳定，能正常批量生产。质量稳定指 的是产品在一年以上连续抽查合格。小批量生产 的是产品在一年以上连续抽查合格。小批量生产 的产品，不能代表产品质量的稳定情况，必须正 的产品，不能代表产品质量的稳定情况，必须正 式成批生产产品的企业，才能有资格申请认证。 式成批生产产品的企业，才能有资格申请认证。 ③ 产品符合国家标准、行业标准及其补充技术要求， 或符合国务院标准化行政主管部门确认的标准。这里 所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。 产品是否符合标准需由国家质量技术监督局确认和批 准的检验机构进行抽样予以证明。 ④ 生产企业建立的质量体系符合GB/T19000- ISO9000族中质量保证标准的要求。建立适用的质量 标准体系（一般选定ISO9002来建立质量体系），并 使其有效运行。 目前应该积极开展宣传贯彻GB/T19000- ISO9000族标准，结合企业实际，建立质量体 系认证必须具备以下条件： 1)中国企业持有工商行政管理部门颁发的企业 法人营业执照；外