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各网银盾的常见问题解答与制度规定 2012年5月25日起，上海分行柜台全面统一对外销售二代网银盾，停止所有一代网银盾的增送、更换和销售。 一、网银盾基本介绍 1 （一）、华大网银盾 1 （二）、握奇网银盾 2 （三）、大明五洲网银盾 2 （四）、捷德网银盾 3 （五）、二代网银盾 3 1、产品简介： 3 2、适用环境： 4 3、使用流程： 4 （1）、首次使用流程 4 （2）、使用 E路护航网银安全组件业务流程 5 （3）首次登录流程 5 （4）交易流程 5 二、网银盾制度规定 7 三、网银盾口令及华大智宝动态认证卡 7 （一）、口令 7 （二）、华大网银盾的动态认证卡 11 四、网上银行预制证书网银盾常见问题解答 14 五、二代网银盾常见问题解答 18 六、大明五洲网银盾常见问题解答 21 七、华大智宝网银盾常见问题解答 36 八、握奇网银盾常见问题解答 45 九、捷德网银盾常见问题解答 46 十、原文件证书客户 48 一、网银盾基本介绍 （一）、华大网银盾 1、华大网银盾外观 华大智宝公司生产的建行网银USB网银盾产品外观：上盖为白色，底盖为灰黑色，USB口小帽为白色，内附一张动态认证卡。如下图所示： “图中红色框框”是网银盾序列号所在位置 2、华大网银盾序列号段 华大智宝的网银盾中包含非预制证书和预制证书两种，非预制证书网银盾的编号为“313” 开头的10位数字，预制证书网银盾的编号为“315”或者“316” 开头的10位数字。 （二）、握奇网银盾 1、握奇网银盾外观 握奇网银盾外观犹如一个横放的“8”，如下图所示： 2、握奇网银盾序列号段 (1)、握奇网银盾（非预制证书非自驱网银盾）号段由以下规则组成：握奇网银盾号段为“212”开头，号段总长为10位。 (2)、握奇预制证书网银盾（非自驱）号段由以下规则组成：握奇预制证书网银盾号段为“215”开头，号段总长为10位。 (3)、握奇预制证书网银盾（自驱版）号段由以下规则组成：握奇预制证书网银盾号段为“216”“214”开头，号段总长为10位。 （三）、大明五洲网银盾 1、大明五洲网银盾外观（如下图所示，目前为同款黑色）（需求号：902602） 2、大明五洲网银盾序列号段 大明五洲的网银盾中包含非预制证书和预制证书两种，非预制证书网银盾的编号为“413” 开头的10位数字，预制证书网银盾的编号为“416” 开头的10位数字。 （四）、捷德网银盾 1、捷德网银盾外观（如下图所示）： 2、捷德网银盾序列号段 捷德网银盾全部为非预制证书，是由“112”开头的10位数字。 注：1、2012年3月25日起，捷德网银盾客户，操作转账汇款交易（包括活期转账汇款、定活互转、建行转他行、建行转他行（加急）、预约转账、批量转账、向手机转账），无论金额大小，或收款账户是否是低风险规则账户，均必须开通短信验证功能。（已开通短信验证服务的捷德网银盾、捷德网银盾加刮刮卡、短信动态口令的转账汇款交易不受影响。） 新开通短信验证服务的捷德网银盾客户，其短信验证服务的交易起始金额系统默认设置为零，且客户无法撤销短信验证服务或调整短信验证的起始金额，存量的已开通短信验证服务的捷德网银盾客户原先已设置的起始金额不受影响。 对于未在我行预留手机号码的捷德网银盾客户，系统提示客户可到柜台追加手机号，或者操作活期转账汇款时选择通过拨打我行95533#058风险监控服务专线进行交易核实，风控人员核实后将放行该笔交易，并在风控后台为客户追加手机号码、联动开通短信验证服务。(操作步骤详见：个人网银功能介绍（转账汇款）—八、转账交易强制使用短信验证服务客户操作流程—（二）、捷德网银盾客户转账交易增加使用短信验证服务操作步骤：) （五）、二代网银盾 2012年1月7日开始在广东省、陕西省、安徽省、吉林省、苏州市、湖南省、北京市等7家分行进行试运行，2012年2月1日开始在38家分行试运行，3月31日试运行结束。试运行期间，会对少量客户发放二代网银盾。上海分行何时销售二代网银盾待业务部门通知。 注：目前暂适用于建行个人网上银行客户 自2012年4月10日起，上海行原个人网银捷德网银盾客户均可携带身份证、任意一张已开通建行网上银行的账户介质及捷德网银盾前往上海行任意网点办理免费更换二代网银盾手续，免费更换活动长期持续。 注：2012年5月1日起，上海分行上海分行任意网点均可免费更换二代网银盾（华大）。 ——“关于明确我行二代网银盾上线后相关工作要求的通知”、建沪电〔2012〕9号“关于明确我行二代网银盾上线后捷德网银盾更换业务流程和会计核算要求的通知” 1、产品简介： 建行二代网银盾是具有液晶屏幕显示和物理按键确认的新一代网上银行USBKey安全产品。二代网银盾在继承现有一