商务礼仪学习课资料.pptVIP

商务礼仪 着装： 总体要求：整洁 大方　适宜 着装的原则：应时、应景、应事、应己 正式场合忌穿：无领衫 、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等 穿西装的七原则： 　 衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。 西装:不要让西装背部留有头皮屑, 黑色,黑青色,灰色西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。 三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上。领带尖可千万不要触到皮带袢上！如果你穿西装，但不系领带，就可以穿便鞋，如果你系了领带，就绝不可以了 。 皮鞋: 要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色的单一颜色的简单式样的皮鞋. 皮鞋应该擦好,并系好鞋带。 女性着装的种类及要求 休闲服 休闲服是为适应现代个性化的生活方式而产生的一类服饰。 职业装 较为正式的场合，应选择职业套服，服装的质地应尽可能考究，不易皱褶，色彩应纯正，以舒适、方便、适应工作环境为主。 晚　装 庆典、晚会、宴会可着。 握手的禁忌：一忌贸然出手；二忌游离；三忌长时间不放手，特别是对女士，是极其不礼貌的；四忌交叉握手；五忌敷衍握手；六忌该伸手时不伸手；七忌出手时慢慢腾腾；八忌握手后用手帕擦手。 握手姿态 行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3—4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。 讲究次序：尊者居前；女士先，男士后；长辈先，晚辈后；上级先，下级后； [特例] 年轻女士与年老男士 拜访时，来时主人先伸手，表示迎客；离去时，客人先伸手，表示道别。 判断对误 介绍礼 介绍是人与人相互认识的桥梁，是人们开始交往的第一步。介绍也是日常接待工作中必不可少的一个环节，是人际交往和接待工作中相互了解的基本方式。 自我介绍：内容要规范： “四要素”：单位、部门、职务、姓名。 介绍的先后顺序：尊者居后 先男士，后女士；先年轻，后年老；先地位低的，后地位高的；女性之间，先未婚，后已婚；先主人，后客人。 座次礼仪 [总的原则] 中央高于两侧、内侧高于外侧、前排高于后排。 领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在l号领导右手位置; 领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在l号领导右手位置。 胡锦涛江泽民和十六届中央政治局常委合影 宴请桌次的排列 举行正式的中餐宴会时，通常采用圆桌，各桌人数不宜超过10人，主桌可采用较大的圆桌，其它餐桌须大小一致。 桌次安排应遵循如下三项规则： “以右为上”。当餐桌有左右之分时，应以面向门的右侧之餐桌为上桌。 “内侧为上”。当餐桌距离餐厅正门有远近之分时，一般以距门较远的餐桌，即靠内侧的餐桌为上桌。亦称“以远为上”。 “居中为上”。当多张餐桌排列时，一般居中央者为上。 以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的。 中餐宴会上席位的具体规则 面门为主。正式宴会时，主桌主人通常坐在面向餐厅主门、能纵观全局的位置；有两位主人时，第二主人与主人相对而坐。同桌上其他成员的席位安排依据礼宾次序，以离主人座位远近而定，主宾双方交叉排列。 主宾居右。按照“右为上”的原则，主人的右侧为第一宾客，左侧为第二宾客；第二主人左右两侧亦同，分别安排第三、四宾客。其他随从人员则坐于其他的席位上。 好事成双。根据中国传统习俗，每桌就座人数最好为双数，以示吉祥。 山东酒桌礼仪 一、座次 座次—主方 主陪位置:主陪是请客一方的第一顺位，即是请客的最高职位者，或陪酒的最尊贵的人，位置在正冲门口的正面，主要作用是把握宴请的时间，喝酒程度等。 副陪位置:副陪是请客一方的第二顺位，是陪客者里面第二位尊贵的人，位置在主陪的对面，即背对门口。这个位置更多的是带动客人喝酒。 三陪位置:位置在主陪的右手边第二位置。他的主要作用是跟主陪一左一右把主宾夹在中间，便于照顾。 二、上菜 上菜，其实不仅仅是上菜，包括倒茶，倒酒等。 ★所有的起始位置都是从主宾