新公共关系原理与实务 教学课件 倪东辉 鲍娜第2章 2 2.pptVIP

2.2公共关系组织机构 公共关系组织机构是指由专职公关人员组成的、专门从事公共关系工作的专业部门，如公关公司。公共关系公司是专门从事公共关系方面的咨询服务或代客户进行公共关系活动的服务性公司。 公共关系公司的业务 （1）公共关系调研 （2）公共关系业务培训 （3）提供咨询建议 （4）为客户编写各种公关资料 （5）为客户提供形象策划、专题活动策划方案，并在客户要求时指导实施 （6）客户需要的其他公关业务工作 2.2.2公共关系专业组织 公共关系的专业组织是指那些自发组织起来的、从事公共关系理论研究与实务活动的非盈利性群众团体或组织，主要包括公共关系学会、公共关系协会及其他专业协会。这些专业组织通过自己的出版物以及会议、培训、实践活动等，起着推广和普及公关意识、公关观念及提高人们公关技能的重要作用。 2.2.3公共关系部 公共关系部是组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门。 公共关系部的组建原则 组建公共关系部一定要服从组织的整体架构和现实状况，一定要考虑自身的特点，不能照搬别人的模式，否则，不可能达到良好的效果。 （1）精简原则 （2）效能原则 （3）灵活机动原则 公共关系部的种类 由于组织的性质、规模不一样，公关部的种类、模式也大相径庭，但是只要能够满足组织公关工作的需要，就被认为是适合的形式。 （1）按公共关系职能专业化程度分类 1）专职型机构。 2）兼职型机构。 3） 职能分散型机构。 （2）按公共关系部在组织内部的位置分类 1）最高领导直接负责型。 2）部门并列型(最高领导间接负责型) 3）部门附属型 4）公共关系委员会型 最高领导直接负责型 部门并列型(最高领导间接负责型) 部门附属型 公共关系委员会型 公关机构主任（或经理）的主要职责和任务 1）在全面准确了解组织的历史沿革、目前状态、发展规划和近期发展目标的基础上，制定本机构的发展规划，并为各阶段的公关活动确定目标。 2）配合上述目标，依照量力和高效的原则，妥善安排从事公关活动所需的人员、工作量以及财力和物力。 3）迅速而准确地找出活动目标的优先点和首要目标公众，并制定通过引导首要目标公众，来影响主要公众和其他公众以及媒介注意力的具体活动方案，发现并把握好实施方案和活动的切入点及各种机会。 4）善于及时发现并充分发挥每个公关人员的创造性思维和活动潜能，发现并充分诱导首要目标公众与组织利益、目标的相同点及合作欲望，详细研究以现有经费、人员和设备，实现既定目标及具体活动的可行性。 5）有效地树立与维护本组织及其方针政策、经营宗旨、产品与劳务、领导和职员的良好形象。 6）充分估计外界舆论和社会发展形势，并及时将有关信息情报转达给相关的领导者和业务主管人员。 7）负责主持起草面对社会、市场的有效对策，制定可行性方案和预测报告，供组织决策者参考。 8）领导本组织的公关理论研究和职工公关业务培训。 一般工作人员的主要职责和任务 1）编写来访提纲、调研提纲、新闻通讯、演说词、预测报告、讲话稿及相关文稿，撰写或修订公关广告、供销广告及产品说明书等。 2）建立与各种现代媒体之间亲密而广泛的联系，善于为媒体提供本组织、本行业新闻线索。 3）经常采集各类信息，进行对内部和外部公众的民意测验、市场调研，并提供对特定市场的预测和可行性方案。 4）经常和各类公众交往，主持或组织各项专题活动，接待内外部公众来访，安排会议、宴请和出访旅游。 5）进行与上述活动相关的技术操作，如声像制作、电脑网络等。 6）随时向各公关部门主任（或经理）汇报自己的工作和收集处理过的各种情报信息，并提出自己的建议。 7）针对重要客户，进行专门联系和服务。 内部公关机构的基本工作 1）专业理论和实践的探索 2）参与高层决策 3）策划、组织和参与各项公关专题活动 4）调研工作 5）对外联络协调工作 6）对内联系协调工作 7）参与各种软管理 8）编辑出版工作 9）礼宾接待工作 内部公关机构的年度计划 1）确定一年内公关活动目标体系和目标下的各个子项目及其主题，详细安排这些项目的负责人员及其任务分解。 2）提出由专业公共关系公司承担或合作的有关任务事项，确定由本组织内相关部门所应承担或应配合完成的部分工作项目和任务。 3）确定公关活动项目的传播要点和所用的传播媒介、方式及其针对的主要公众。 4）计划活动项目的时间安排和进度。 5）各项工作和活动的财务预算，各项工作和活动的检查、考核、评估的标准和办法以及其奖罚原则。 6）项目实施过程中可能发生的意外情况及其对策或变通办法。 * * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下