《2016最新微博营销成功案例》.pdfVIP

国外微博营销成功案例 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热， 既催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博适应了用户互动交流 的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。作为互联网的一种最新 应用模式，它的高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时 何地，用户都能及时发布消息。国内外中小企业在微博上有哪些成功 的案例呢？ 第1个案例是美国戴尔的。 大家知道，戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，这样它就带来 一个问题，就是它经常会有新产品出来，也经常有促销活动，仓库里 的产品也在经常变动，这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限性， 影响的人群不够多。戴尔的方法是在Twitter上注册许多账号，每个 账号一个专门的内容，产品信息的账号专门发产品信息，指定给专门 的受众看，这样就不会骚扰其他人了。这是戴尔的一个特点。戴尔在 2007年3月注册Twitter后，现在已经有了150万粉丝。 戴尔在产品账号上，经常发表的信息内容是：①经过翻修的二手产 品信息，价格很诱人，并且有库存数据；②超低价格的清仓甩卖活动 信息；③新产品信息；④优惠信息。 Twitter 150 在每年的节假日，戴尔会向 上的 万粉丝发送独家折扣 大优惠，有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。戴尔在 Twitter上发给客户的折扣礼券，可以链接到专门的网页，在订购产 品时享受到优惠。通过Twitter，戴尔在全球已经直接创造了近700 万美元的营业额。 我们再介绍一下戴尔在Twitter上的分组情况。目前戴尔在Twitter 上已经拥有65个群组，每个群组都有专人负责管理，像一个个一对 多的在线客服窗口一样，让客户能得到丰富而实时的信息，同时客户 还能看到其他用户的问题解答。在新浪微博上，戴尔中国是3月7日 上线的。戴尔的客服用轻松活泼的方式和大家唠家常，分享最新的促 销打折信息，时不时地搞一些互动活动。在戴尔中国微博的背后，是 一个个鲜活的面孔，它们是来自戴尔员工的真实声音。它们的微博帐 号是它们在新浪上的微博帐号是戴尔中国。 第2个案例我想介绍下美国的百思买。 美国百思买公司是全球最大的零售企业，每年圣诞节都会有大型促 销活动，这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的。为了聚 拢2009年圣诞节购物潮的人气，百思买打出Twitter的大旗，组织了 2500名员工上Twitter上发送产品促销信息。结果2009年圣诞节， 百思买获得了比任何一年都要好的促销效果。 百思买2500名员工的微博团队，是由百思买公司最热情的、最有 产品知识的员工组成的，他们来自门市店，或者来自公司总部。他们 通过Twitter的电脑屏幕，回答客户对产品的各种疑问，解决技术难 题和客户售后服务。百思买也利用Twitter上成千上万客户的反馈， 及时更改和制定各种促销政策。 在百思买的Twitter账号上，有密密麻麻的百思买在线员工的照片， 任何一个客户都可以随意通过点击其中一个百思买员工的Twitter的 帐户，要求给予回复。这些回复完整公布在网站上，有个性的回复会 得到客户的赞扬，并且引发互动。公司负责人说，用户可以24小时 与我们的员工交流。在感恩节周末最紧张的销售中，公司员工在 Twitter依然为回答了客户2.5万个问题。 第3个案例是新加坡洲际酒店集团的。 世界各国的旅游业都在想方设法利用社区媒体的力量，发掘新的商 IHG “ 业机遇。新加坡的洲际酒店集团（ ）提出了一个名为 亲朋好 友”FriendsandFamily的计划，鼓励集团在世界各地4150家连锁店的 员工，用每个人的twitter推销酒店客房。新的全球IHG“亲朋好友” 计划，以折扣价格向员工的朋友和家人提供全世界各地洲际酒店的客 房预订优惠。 所有员工在IHG的内部网上注册以后，都会收到一封电子邮件， 上面有一个独特的网站地址链接到每个人的酒店预订页面中。员工们 可以将这个链接转发给亲朋好友，亲朋好友通过链接进入员工的个人 页面，以独享的优惠价预订客房。这个计划刺激了集团在世界各地的 33万名员工，大幅度增加了客户来源。 4 第 个案例是美国的全食公司。