2011督察工作总结.docVIP

201年信访督查工作总结 乐亭县信访局查办科 （2011年12月11日） 2011年，在局领导班子的正确领导下，我县信访督查工作坚持以解决问题为核心，紧紧围绕信访中心工作，以领导关注和群众关心的热点、难点问题为重点，扎实有序地开展督查督办工作，圆满地完成了各项工作任务，较好地履行了信访督查工作职能。 ——我县共受理中、省交办案 件，按期结案 件，按期结案率 %；年终结案 件，年终结案率100%，按期结案率和年终结案率均位于全市领先位置。 ——受理市交办我县非访案件 件，年终结案率100%，受理北京情况 人次，结案率为100%，全部落实领导包案和依法处置。 ——清理省交积案 件，市交积案 件，全部查结上报。 ——利用中央解决信访问题专项资金 万，解决疑难信访问题 件。 ——完成市交百日攻坚 件，市交百日攻坚 件。圆满完成了市领导提出的“老户归零，新户随清”的要求。 ——完成国家信访局接待司张司长调度我市重点案件18件；省局领导调度、督导6次118件；市领导专项调研、调度和督导活动4次，对30几个单位276件重点事项进行分组督导。 ——精心组织、周密安排、扎实工作，创造了我县“党代会”、“市党代会”、“省党代会”工作等“零上访”的良好佳绩，保障中省市县领导视察、会议等重大政治活动 次，牺牲节假日近百个，圆满完成任务。受到市局和县领导的肯定、表扬和表彰。 ——创新督查手段，强化领导责任制，配合、调度、汇总、督导县领导接待、调度、包案的信访事项 件，基本做到件件有回音；配合领导督导调度涉法信访重点案件 件，受到领导的表扬。 ——督导落实领导批示进京赴省集体访 人次。圆满完成考核指标。 ——注重培训，提高素质，全年对信访事项办理、信访督查工作、非访处置、积案办理培训班4期200余人。 ——配合省、市督导检查组先后 次对进京集体上访、重点信访事项、专项资金使用情况集中督导交办 件，实现了重要敏感期我县进京零上访目标,督查工作取得明显成效，未发生重大群体事件和恶性事件，受到了省、市督导组的充分肯定和表扬。 一、以科学发展观为指导，讲学习，讲正气，在创先争优活动中，提升督查工作。今年是信访事项化解年，为认真贯彻落实市委市政府、县委县政府关于加强信访工作的一系列决策部署，切实推进和谐乐厅、文明乐厅建设。我们按照局领导班子的决策，抓学习，依法办事。本着群众的诉求是有一定道理的；我们的工作是存在有问题的；通过信访是可以得到解决的。从强化各级党委、政府信访稳定工作责任，特别是强化党政一把手“第一责任”意识出发，积极谋划加强信访事项化解的手段和方法。我们加强了信访事项办理培训工作，制定了《乐厅县信访积案化解工作实施意见》、《乐亭县信访事项办理工作实施意见》《督查工作制度》和《乐厅县非正常进京访办理实施意见》。年内结合省市督查组，几次组织信访工作督查组、考核组对各责任单位进行督查和考核，推动了整体信访工作的开展。 “党代会”等重大活动期间，我们还对《信访条例》、领导接待日制度和领导包案制度等法律法规和规章制度的贯彻落实情况进行了督查，督查情况及时报告本级党委、政府及上级信访部门，并视情在一定范围内通报，通过督查进一步畅通了信访渠道，增强了各级党委、政府及信访部门对信访工作的高度重视。 二、加强督查督办，立足解决问题。为切实解决好信访突出问题和群众信访反映的实际问题，按照局领导的安排我们坚持突出重点，重点开展了四项专项督查工作：一是注重实效，着力抓百日攻坚案件督办。对省交百日攻坚 件和市交百日攻坚 件作为我们工作的重中之重，开展了专项督查。特别是县领导：“包案领导要切实负起责任”重要批示后。我们对这些三项访案件涉及的责任单位（部门）每周逐一发函进行督办，重点案件进行个案剖析，深入单位现场督办，最终使三项访案件得到了遏止，并将结果及时汇总报县、局领导，得到了领导的充分认可。二是上下联动，着力协调调度解决重点问题。年内，我们将省市交办临近结案期限的案件和重要复杂信访案件作为重点开展了专项督查督办，全年共督查重点案件 件，实现了案案有结果，按期高质上报。如对国家局领导交办的我市海港开发区的重点案件，由于责任不落实近一年不能结案。我们根据局里多位领导调度情况，多次到基层了解情况，调度协调相关责任单位“把脉会诊”、解决问题，并与有关单位面对面沟通，做思想疏导工作，最终确定了责任单位顺利的查结上报，收到了“事半功倍”的效果。三是集中整治，着力“两不欠帐”解决非正常上访问题。从年初开始，按照“属地管理、分级负责”和“法律政策和感情两不欠帐”的原则，以“案结事了、息诉罢访”为目标，对进京非正常上访问题，建立了台帐，实行动态督办和挂账督办，收到了较为明显成效。全年共发生进京非正常上访 人次，