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目 录
物业概况 11
承诺指标 11
3.1设备管理指标承诺 11
3.2保安服务指标承诺 12
3.3保洁服务指标承诺 12
3.4绿化管理指标承诺 13
4. 前期介入工作 14
4.1规划设计阶段 14
4.2建设施工阶段 15
4.3物业销售阶段 15
4.4施工验收阶段 15
4.5前期物业规章制度制定 16
4.6创优达标 17
5. 业主服务 17
5.1业主入户 17
5.2装修管理 18
5.3日常服务与联系 20
5.4 业主档案 21
5.5 权籍管理 22
5.6投诉、保修处理 23
5.7 收费管理 23
6. 设备管理 23
6.1设备管理内容 24
6.2设备检查标准 26
6.3设备档案运行报告 28
7. 保安服务 29
7.1保安服务内容 29
7.2保安服务标准 30
7.3保安服务检查制度 30
8. 保洁服务 31
8.1 保洁内容及标准 31
9. 物业管理服务费用预算 72
9.1开办费预算 7
9.2 项目预算管理处组织架构 74
1 物业简介和管
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