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Topic 10 :Reverse Logistics 逆向物流 主要内容 逆向物流基本理论 逆向物流管理 逆向物流渠道设计 逆向物流模式选择 废弃物物流 案例：雅诗兰黛的逆向物流 雅诗兰黛（Estee Launder）是全球知名的化妆品集团，一年的销售额高达40亿美元， 但它每年因为退货、过量生产、报废和损坏的商品也很惊人，达1.9亿美元，约占销售额的4.75%。 几年前，雅诗兰黛公司痛下决心，决定改善其逆向物流管理系统。它投资130万美元购买用于管理逆向物流的扫描系统、商业智能工具和数据库。 系统运转的第一年，就为雅诗性黛带来了以前只有通过裁员和降低管理费用才能产生的成本价值 逆向物流系统通过对雅诗兰黛24%以上的退货进行评估，发现可以再次分销的产品居然是真正需要退回的1.5倍，于是，又为雅诗兰黛节省了一笔人力成本。 逆向物流系统对超过保质期的产品识别精度也大大提高。1999年，雅诗兰黛因为超过保质期，销毁了27%的退货，而在1998年，这个数字是37%。而且据雅诗兰黛逆向物流部门的主管经理预计，今后几年退货销毁率可望降到15%以下 胡夫金字塔使用了2700立方英尺的石头 长城的材料用量是胡夫金字塔的120倍 纽约1999年的废弃物总量与长城相当 社会废弃物的日益增加使我们必须利用废弃物 1996年，美国处理使用过的PC的业务规模为20-30亿美元。从1985-2005年