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管理学—简答题专题突破 1管理的基本职能：1信息、2决策和计划、3组织 4领导5、控制、6创新 2管理学的研究对象：研究管理活动的一般规律的科学。。 3、管理者的角色：A人际角色（代表人，领导者，联络者）、B信息角色（监督者、传播者、发言人）C决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）。 4、管理者的技能（罗伯特卡次）：A技术技能、B人际技能、C概念技能 管理的具体定义或含义（五个）：A管理的载体：组织 B管理的本质：是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。（资源通常包括：原材料，人员，资金，土地，设备，顾客，信息）。 C管理的对象：是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以利用的资源 。D管理的职能包括：信息 决策与计划，组织，领导 控制 和创新 E管理的目的：是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。管理学五个职能之间的关系表现：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中5管理学的特性：1管理学是一门综合性学科。2管理学是一门不精确的学科。3管理学是一门应用性科学。6管理学的性质：1自然属性：是指管理有效组织社会生产力相联系的属性。2社会属性是指管理与生产关系，上层建筑相联系的属性。 第二章：霍桑实验（梅奥）： 5第一阶段：工作场所照明试验，第二阶