网上购物感知风险实证及研究.pdfVIP

第16卷第2期 系 统 管 理 学 报 V01．16No．2 2007年4月 of 8L Apr．2007 JournalSystemsManagement 文章编号：1005—2542(2007)02-0164—06 网上购物感知风险的实证研究 井 淼， 周 颖， 王方华 (上海交通大学安泰经济与管理学院，上海200052) 【摘要】感知风险对消费者购买行为的解释作用越来越重要。探讨了感知风险与其前因变量及结果变 量的关系，提出并验证了网站影响因素一感知风险一网上购买意愿的结构方程模型。实证研究结果表明：网 站影响因素中，网站便捷性对服务风险有显著影响，呈负相关关系；网站真实性对功能风险有显著影响，呈负 相关关系；网站安全性对隐私风险有显著影响，呈负相关关系；服务风险、功能风险和隐私风险对消费者的网 上购买意愿有显著影响，呈负相关关系。 关键词：网上购物；感知风险