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400企业自建型呼叫中心 目 录 一、公司概况 二、400企业自建型呼叫中心中间件----Dr-Tels产品 设计原理 体系结构 组网方案 配置工具 图形化IVR开发工具 质量管理 产品特点 三、应用介绍 概况 自建有3000规模座席，业务分支机构遍布全国十几个省市区 产品融合互联网技术，基于集中分布式架构、方便扩容 拥有核心的技术研发团队及产品自主产权 专业的呼叫中心建设、中国联通400呼叫中心运营商 呼叫中心市场地位： 国家信息产业部所属中国通信标准化协会正式会员 全国领先的下一代电信网络解决方案供应商及个性化、智能化网络信息服务商 国内少数掌握“IP呼叫中心”核心技术的通信技术企业之一，拥有自主知识产权的“Dr-Tels” 多功能呼叫中心中间件，已广泛应用于各个行业 在呼叫中心领域多年沉淀，拥有卓越的专业核心技术、完善的运营管理能力、丰富的 应用实施经验 龙鼎通信 公司概况 4 3 2 1 公司拥有超过1.5万个400用户、3万座席总量的呼叫中心项目成功实施和维护经验 强大的基于行业服务能力，为客户提供专用行业应用服务 拥有国内企业级集中分布式呼叫中心 —1000多个分布式座席 平台日呼叫量50万次，日交互用户数已达到30万户，系统稳定性和容量达到电信级标准 400企业自建型呼叫中心中间件----Dr-Tels产品 设计原理 体系结构