互联网技术对医患关系的影响.pdfVIP

中国心理卫生杂志 ２０１５ 年 第２９ 卷 第１０期 ７５５ ·心身医学 · 互联网技术对医患关系的影响 谢广宽 （北京大学医学人文研究院，北京１００１９１ 电子邮箱：ｋｕａｎ３９３＠ｐｋｕ.ｅｄｕ.ｃｎ） 【摘 要】 互联网技术的应用对医患关系产生了深刻的影响，本文简要分析了互联网技术对改变医 患权力格局、改善医患沟通、提高患者满意度等方面的影响，认为互联网技术在医疗领域的应用有助于提 高患者在医疗决策中的地位，有助于增加医患沟通的渠道和时间、改善沟通效果，有助于提升医院的医疗 质量和患者的满意度。最后，作者还就如何应对互联网技术对传统医患关系带来的挑战提出了若干建议。 【关键词】 互联网技术；医患关系；医患沟通 中图分类号：Ｒ１３９，ＴＰ３９３.４ 文献标识码：Ａ 文章编号：１０００－６７２９ （２０１５）０１０－０７５５ －０５ ｄｏｉ：１０.３９６９／ｊ.ｉｓｓｎ.１０００－６７２９.２０１５.１０.００８ （中国心理卫生杂志，２０１５，２９ （１０）：７５５ －７５９.） Ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ ｏｆｉｎｔｅｒｎｅｔ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｏｎ ｄｏｃｔｏｒ-ｐａｔｉｅｎｔ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｓ ｉｎ Ｃｈｉｎａ ＸＩＥ Ｇｕａｎｇ-Ｋｕａｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆＭｅｄｉｃａｌ Ｈｕｍａｎｉｔｉｅｓ,Ｐｅｋｉｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ,Ｂｅｉｊｉｎｇ １００１９１,Ｃｈｉｎａ Ｅｍａｉｌ：ｋｕａｎ３９３＠ｐｋｕ.ｅｄｕ.ｃｎ 【Ａｂｓｔｒａｃｔ】 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｈａｓ ｉｎｆｌｕｅｎｃｅｄ ｐｒｏｆｏｕｎｄｌｙ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｓ ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｄｏｃｔｏｒ-ｐａｔｉｅｎｔ ｒｅｌａ- ｔｉｏｎｓｈｉｐｓ ｉｎＣｈｉｎａ.Ｔｈｉｓｐａｐｅｒａｒｇｕｅｓｔｈａｔｉｎｔｅｒｎｅｔｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｈｅｌｐｓｔｈｅｐａｔｉｅｎｔｓｐｌａｙｍｏｒｅｉｍｐｏｒｔａｎｔｒｏｌｅｓｉｎｍｅｄｉｃａｌ ｄｅｃｉｓｉｏｎｓ,ｏｆｆｅｒｓ ｍｏｒｅｐｌａｔｆｏｒｍｓａｎｄｔｉｍｅｆｏｒｄｏｃｔｏｒｓｔｏｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｅｗｉｔｈｔｈｅｉｒｐａｔｉｅｎｔｓ,ａｎｄｐｒｏｍｏｔｅｓｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅ- ｍｅｎｔ ｏｆｈｅａｌｔｈ ｃａｒｅ ｑｕａｌｉｔｙ ａｎｄ ｐａｔｉｅｎｔｓ＇ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ.Ｆｉｎａｌｌｙ,ｔｈｅ ａｕｔｈｏｒ ａｆｆｏｒｄｓ ｓｏｍｅ ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ ｏｎ ｈｏｗ ｔｏ ｄｅａｌ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｉｎｔｅｒｎｅｔｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓｔｏ ｄｏｃｔｏｒ-ｐａｔｉｅｎｔｒｅｌａｔｉｏｎｓ ｉｎ Ｃｈｉｎａ. 【Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ】 ｉｎｔｅｒｎｅｔｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ；ｄｏｃｔｏｒ-ｐａｔｉｅｎｔｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ；ｄｏｃｔｏｒ-ｐａｔｉｅｎｔ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ (Ｃｈｉｎ Ｍｅｎｔ Ｈｅａｌｔｈ Ｊ,２０１５,２９(１０)：７５５ －７５９.) 互联网技术对人类社会各个领域都带来了深刻 １ 互联网技术有助于提升患者在决策中的 的影响。美国著名未来学家里夫金在一本畅销全球 地位，挑战传统医患权力格局 的著作中预言，互联网技术与新能源技术相融合， ［１］ 正在产生第三次工业革命，改变整个世界 。国 在生物医学模式主导下，医生在医患关系中处 务院总理李克强在２０１５ 年第十二届全国人大三次 于中心地位，医生在