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演示空杯与满杯揭示态度的重要性。 - 拿出两杯水，一杯全满，一杯半满，将半满的水灌进已经全满的杯子里，任水流在外面甚至地上。从这两杯水的例子，我们得到什么启示呢? 1.打开心胸，学习新知。谦虚的态度十分重要，就像一杯已满的水，新的水就不能再灌进去； 2.暂时挪开已往的经验。在心态上拿出一个空杯子出来，以求接收全部的意念。不要一言九“顶”，将负面放在心中； 3.旧经验+新经验。在今后的日子中，再将旧经验溶合新经验，选择你认为可以采纳的，互相配合。 请记住：要成为一名优秀的讲师，首先必须是一名优秀的学员。所以在这里要求各位全心投入，放下讲师的角色，只扮演学生。有时候，学习的态度决定了学习的效果和结果，我这样要求，可以吗? 操作要点及注意事项： - 上课前要准备好两杯水。一杯全满，一杯半满。 - 可以让学员发表讲师与老师、专业与专职的区别。 * 讲师介绍课程结构，激发学员参与感。 - 为期三天。学习新知，掌握理念、方法与技巧，研讨、演练与发表相结合。 - 对照关键概念流程图介绍三天课程的大体安排，着重引导学员了解第一天的学习目标。 - 第一天学习目标（Learning Objective）: 经过今日的课程后，应该可以做到…… 建立一个开放的态度，勇于接纳新事物去配合以往的经验，不断创新，突破及改进。 暂时放下讲师一向的角色，