新电子商务基础与应用教学课件 宋沛军 范军环 第9章 电子商务物流管理.ppt

第9章 电子商务物流管理 ◎ 物流的概念、要素、分类和功能 ◎ 传统物流与现代物流关系 ◎ 物流系统和物流技术与应用 学习目的与要求 1.了解：传统物流与现代物流关系 2.理解：物流的概念、物流技术，配送中心 3.掌握：物流要素、分类和功能，物流系统的构造 案例：戴尔的电子商务化物流 戴尔是通过互联网和企业内部网进行销售的。一般，戴尔仅保持两个星期的库存（行业标准超过60天），其存货一年可周转30次以上。其电子商务化物流运作的流程如下： 1.订单处理。消费者可拨打800免费电话，也可通过戴尔的网上商店进行订货。戴尔首先检查订单项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认。只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出。零部件的订货将转入生产数据库中，订单也随即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪。 2.预生产。戴尔在正式开始生产之前，需要等待零部件的到货，这就叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。使用电子商务化物流后，戴尔一方面可以先拿到用户的预付款和运费，另一方面，戴尔是在货运公司将货运到后才与其结算运费。也就是说，戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金；戴尔的按单生产没有库存风险。 【思考】 1.为什么说电子商务的发展离不开物流，即“成也物流、败也物流”？ 2.企业采取何种物流技术？如何规划其物流系统？ 一、物流的概念 Logistics 物流是市场营销活动中所伴随的物质资料，从产地到消费地的种种企业活动，包括服务过程。 中华人民共和国国家标准《物流术语》中将物流定义为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。” 物流包括：运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工、配送以及信息等环节。 二、物流的六大要素 1.流体 流体指物流中的“物”，即物质实体。 2.载体 指流体借以流动的设施和设备。载体分成两类：第一类载体指基础设施。如铁路、公路、水路、港口、车站、机场等基础设施，它们大多是固定的；第二类载体指设备。 3.流向 指流体从起点到终点的流动方向。物流的流向有四种：一是自然流向，指根据产销关系所决定的商品的流向，这表明一种客观需要，即商品要从产地流向销地；二是计划流向，指根据流体经营者的商品经营计划而形成的商品流向，即商品从供应地流向需要地；三是市场流向，指根据市场供求规律由市场确定的商品流向；四是实际流向，指在物流过程中实际发生的流向。 4.流量 即通过载体的流体在一定流向上的数量表现。 5.流速 即通过载体的流体在一定流程上的速度表现。 6.流程 即通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现。 物流各环节的基本功能 1.运输功能 2.储存（保管）功能 3.配送功能 4.包装功能 5.装卸搬运功能 6.流通加工功能 7.物流信息功能 物流系统 三、物流技术 1.条形码概述 条形码是由美国的N.T.Woodland在1949年首先提出的，条形码技术是随着计算机与信息技术的发展和应用而诞生的，它是集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新型技术。 2.射频识别技术 （RFID：Radio Frequency Identification）俗称电子标签，是将微芯片嵌入到产品当中，微芯片会向扫描器自动发出产品的序列号等信息，而这个过程不需要像条形码技术那样进行人工扫描。 3.GPS技术 GPS(全球定位系统：Global Positioning System) 完整的GPS系统包括三大部分： （1）空间部分。即GPS卫星，由24颗卫星组成，分布在6个道平面上。 （2）地面控制部分。即地面监控系统。由一个主控站(负责管理、协调整个地面控制系统的 工作)、三个注入站即地面天线(在主控站的控制下，向卫星注入寻电文)、五个监测站(数据自动收集中心)和通讯辅助系统(数据传输)组成。 （3）用户设备部分。即GPS信号接收机。主要由GPS接收机和卫星天线组成。 4.GIS概述 地理信息系统 (GIS, Geographic Information System) GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。 EDI技术与应用 物流EDI参与单位有货主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、承运业主（如独立