新电子商务概论与案例分析 教学课件 吴吉义 09.ppt

第9章 电子商务与企业信息化 本章学习目标 企业信息化基础 ERP的产生与发展 CRM的产生与发展 SCM的产生与发展 ERP、CRM、SCM之间的关系 企业电子商务系统建设 案例九 9.1 企业信息化基础 9.1.1 企业信息化的基本概念 9.1.2 企业信息化的主要内容 9.1.3 企业信息化与电子商务 9.1.1 企业信息化的基本概念 企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过信息资源的深化开发和广泛利用，不断提升生产、经营、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的动态发展过程。 定义的内涵 从技术手段看，企业信息化是企业对现代信息技术的广泛应用。 从作用对象看，企业信息化是企业对信息资源的组织、开发和利用。 从驱动机制看，企业信息化是以提高企业的生产、管理和决策的效率和水平为目的的。 从演化过程看，企业信息化是一个不断提高和改善企业竞争力、效率和效益的动态发展过程。 从系统角度看，企业信息化是一项复杂的系统工程。 9.1.2 企业信息化的主要内容 生产过程的自动化和信息化。 企业内部管理信息化。 企业供应链和客户关系管理的信息化。 9.1.3 企业信息化与电子商务 电子商务作为互联网技术发展日益成熟的直接结果，是未来商业发展的新方向。电子商务的发展是在企业信息化基础上建立起来的，同时电子商务也推动了企业信息化建设步伐，但是两者在实践上也是有差异的。 四种观点 企业信息化大于电子商务，即电子商务是企业信息化的一部分，电子商务是企业信息化不断扩展和延伸的结果。 电子商务大于企业信息化，即企业信息化是电子商务的一部分，因此对电子商务的考虑和规划自然包含了企业信息化的内容。 企业信息化是信息技术在企业内部的应用，顶多延伸至供应链管理，而电子商务是信息技术(特别是互联网)在企业外部(市场)的应用。简言之，企业信息化主内，电子商务主外。 电子商务是企业信息化的“高级阶段”，即信息技术在企业应用的高级阶段为企业信息化，到了该阶段就是电子商务了。 上述观点各执一词，都有正确的成分，但都是片面的，从根本上说都是不正确的。其不正确的要害在于将企业信息化和电子商务放在同一范畴、同一层次上，认为企业信息化与电子商务的区别仅仅体现在范围和阶段的不同，只是“量”的不同。 企业信息化与电子商务的关系，可以简单概括为“一体二面”。“体”是指信息技术与(企业)商务的交互融合的过程和结果，“面”是指企业信息化和电子商务，形象地说，企业信息化与电子商务是一个硬币的两个侧面。 以机械与人的出行交互融合为例，企业信息化说的是“出行的机械化”，即如何将先进适用的机械技术应用于人的出行；电子商务说的是“机械化的出行方式”。对比起来看，企业信息化着眼于物、自然和应用过程，体现了信息技术与(企业)商务的交互融合的技术性一面，属于生产力的范畴；电子商务更着眼于人、社会和应用形态，体现了信息技术与(企业)商务的交互融合的制度性一面，属于生产关系的范畴。 9.2 ERP的产生与发展 9.2.1 MRP与MRPII 9.2.2 ERP 9.2.1 MRP与MRPII 作为集成化的企业管理信息系统，企业资源计划ERP是计算机技术与企业管理技术结合的杰作。近年来，越来越多的企业采用ERP和CIMS（Computer Integrated　Manufacturing　System)等先进技术，提高了企业的整体效率和市场竞争能力。 ERP管理思想与技术经历了近40年的发展变革，从物料需求计划MRP（Material　Requirement　Planning）到制造资源计划MRPII（Manufacturing　Resource　Planning），再进一步发展到企业资源计划ERP，逐渐成熟，如图9-3所示。 1.MRP MRP指的是企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。 MRP的基本任务：⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。 MRP的基本内容包括编制零件的生产计划和采购计划，其主要依据包括主生产计划(MPS)、物料清单(BOM)和库存信息，它们之间的逻辑流程关系如图9-4所示。 ⑴主生产计划(Master Production Schedule, MPS) 主生产计划是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。 ⑵产品结构与物料清单(Bill of Material, BOM)