团客户综合通信服务协议(修订稿).docVIP

XXXXXXXXX（甲方单位名称）公司 集团客户综合通信服务协议 甲方： 乙方：中国联合网络通信有限公司合肥市分公司 为满足甲方固定及移动通信需求，适应甲方信息化发展需要，本着平等互利的原则，依照《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，就甲方集团客户信息化服务事宜达成以下协议： 一、合作内容 固定通信业务合作协议（宽带、固定电话、数据专线）（见附件1） 移动通信业务合作协议（2G、3G）（见附件2） 二、质量保障和故障处理 1、乙方提供的服务具体标准应符合《中华人民共和国电信条例》的规定，满足工信部颁布的《电信服务规范》的要求，保证甲方使用通信业务安全畅通。 2、乙方应向甲方提供24小时故障申告电话：10010，并提供7*24小时的客户服务，接听甲方的故障申告。乙方进行修复工作时，甲方应积极予以配合。 3、如甲方选择使用乙方提供的数据专线业务，则乙方承诺数据专线的通路可用率平均达到99.8%，电路端对端可用率达到99.7%，在四个小时内恢复线路百分比为95%，平均恢复时间4小时。 三、违约责任 1、违约方应按照相关法律法规的规定和本协议的约定，就其违约行为，向被违约方承担相应的违约责任。 2、甲方未按时足额支付到期费用的，每逾期一天，应向乙方支付欠费金额千分之三的违约金。 3、本协议下乙方所提供的服务，如未能达到《电信条例》等法律法规规定和双方约定的标准和质量，乙方应按照