新物业管理 第2版 教学课件 武永春 第十一章.pptVIP

27454GB 2.物业管理法律责任的特征 (1)法定责任与约定责任相结合。(2)体现了业主自我管理、自我监督的原则。(3)技术规范确定的责任分量大。 27454GB 二、物业管理纠纷的处理 (一)物业管理纠纷的协商(二)物业管理纠纷的调解(三)物业管理纠纷的仲裁(四)物业管理纠纷的诉讼 27454GB (一)物业管理纠纷的协商 协商是由物业管理纠纷当事人双方或多方本着实事求是的精神，依据有关法规、管理规约和所订合同中规定，直接进行磋商，通过事实分析、道理阐述的办法来查明事实、分清是非，在自觉自愿、互相谅解、明确责任的基础上，共同协商达成一致意见，按照各自过错的有无、大小和对方受损害的程度，自觉承担相应的责任，以便及时地解决物业管理纠纷的一种处理纠纷的方式。 27454GB (二)物业管理纠纷的调解 1.民间调解2.行政调解3.司法调解 27454GB 1.民间调解 顾名思义民间调解是指人民调解委员会、纠纷当事人请调解主持人或律师来调解民间纠纷，这种调解形式具有民间性质。其调解虽有一定约束力，但要靠当事人自觉履行，其中一方不履行调解书内容，人民调解委员会、调解主持人或律师以及另一方当事人都不能强制其履行调解书内容。 27454GB 2.行政调解 行政调解是指在特定的国家行政主管机关的主持下进行的调解，这种调解形式具有行