新消费心理学 教学课件 李长秋 消费心理学.pptVIP

消费心理学 李长秋 科学出版社 第一章 消费心理学概述 第一节 消费心理学的研究对象和内容 第二节 研究消费心理学的意义和方法 第三节 消费心理学的产生和发展 第一节 消费心理学的研究对象和内容 一、消费、消费者与消费心理 1、消费 广义的消费包括生产消费和个人消费。 2、消费者 所谓消费者，是指在不同时空范围内参与消费活动的个人或团体，泛指现实生活中购买和使用各种商品的人。 3、消费心理 消费心理是指消费者在消费过程中产生、调节、控制自身消费行为的心理现象。 二、消费心理学研究对象和内容 消费者的心理活动基础 消费者的购买行为 消费者群体的心理与行为 消费者心理与社会环境 消费者行为与市场营销 第二节 研究消费心理学的意义和方法 一、研究消费心理学的意义 有助于企业的经营销售决策，增强市场竞争力 有助于提高营销人员素质，提升市场服务质量 有助于消费者科学地进行个人消费决策 有助于开拓国际市场，增强企业的国际竞争力 二、研究消费心理学的基本原则 客观性原则 联系性原则 发展性原则 三、研究消费心理学的方法 观察法 实验法 访谈法 问卷法 第三节 消费心理学的产生和发展 一、消费心理学产生和发展的过程 （一）萌芽阶段（19世纪末—20世纪20年代） （二）起步阶段（20世纪30—50年代） （三）深入发展时期（