08六西格玛管理.pptVIP

1. 六西格玛管理由来与发展2. 什么是六西格玛3. 6σ 与TQM/ISO9000/ERP4. 六西格玛管理组织与实施5. DMAIC 方法与工具6. DMAIC案例分析 1.六西格玛管理由来与发展 六西格玛管理 六西格玛管理的由来与发展 六西格玛管理 美国 ： 13年前3σ至 目前5σ 日本： 5.5 σ σ水平成为衡量一个国家综合实力与竞争 力的最有效 指标 研究如何在中国有效的应用六西格玛，并把其本土化，成为重要课题 六西格玛管理 六西格玛管理 六西格玛管理 “寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途经。” 6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法 6 Sigma管理是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式 6 Sigma管理是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。 它希望达到的目标：六西格玛，意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障。  6σ管理的特点 1、以顾客满意为关注焦点——CTO 2、以项目为驱动力——项目管理 3、强调对业绩和过程的度量——CSI/COPQ 4、注重事实和数据——DPO/DPMO 5、提供了业绩改进方法——DMAIC