深圳海关运行维护管理平台用户手册.docVIP

海 关 科 技 应 用 项 目 用 户 手 册 项目名称： 深圳海关运行维护平台 项目级别： 关 级 技术承办单位： 深 圳 海 关 上报日期： 二零零九 年 六 月 1 系统简介 3 1.1 系统简介 3 1.2 功能简介 3 1.2.1 系统主界面 3 1.2.2 故障管理 6 1.2.3 H2000异常单管理 11 1.2.4 故障处理 15 1.2.5 知识库 18 1.2.6 基础配置 18 1.2.7 统计报告 24 1.2.8 系统配置 29 1.2.9 系统信息 31 2 案例详解 31 2.1 重启计算机 31 2.2 重启服务 33 2.3 重启进程 34 系统简介 系统简介 深圳海关运行维护平台（以下简称“运维平台”）是深圳海关运行维护科集故障申报、故障检测、故障运维管理一体化的应用系统。运维平台有故障管理、H2000异常单管理、故障处理、知识库、基础配置、指标监控、统计报告、系统配置八个模块组成。系统以灵活、易用、高效、稳定为设计目标。 通过运维平台，提高运维科室工作人员对海关系统故障处理的效率，加强对各个上线系统的实时监控管理，增强海关领导对系统突发故障的统一领导，统一调度。 运维平台的使用