二级培训与开发3.pptVIP

企业人力资源管理师(二级) ——职业资格培训 第三章 培训与开发 主讲 王雅寅 第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二节 企业员工培训效果的评估 学习目标 掌握： 员工培训规划概念、内容、制定要求 教学计划内容、设计原则 培训课程要素、课程设计原则和程序，以及选择和设计培训课程内容的基本要求 如何选择教材和教师；以及培训手段等教学资源开发的内容和要求 不同层级管理人员培训的内容和要求 运用 制定培训规划的步骤和方法 教学计划设计程序和方法 进行管理人员培训项目的设计 第一单元 员工培训规划的制定【知识要求】 课堂培训方法 制定培训规划基本步骤 培训规划的注意事项 第二单元 教学计划的制定 教学计划内容： 国外常见教学计划设计 肯普 优势：将学员特点、学习内容和开展教学设计所设计的辅助服务（人员、经费、设备仪器、进度表等），加以综合考虑，统筹安排。 适用于：课程、单元和课堂教学 加涅布里格斯 覆盖从整个教育系统的设计到课堂教学设计全部内容 分为：系统级、课程级、课堂级 迪克凯里 偏重于行为模式的教学设计程序，更加注重对学习内容的分析和鉴别；强调从学员的角度收集数据来修改教学。 我国常用的教学设计程序 确定目的 阐明目标 分析对象 选择策略 选择方法 实施计划 评价反馈 第三单元 培训课程的设计 培训课程的要素 课程设计的基本原则 符合企业和学员的需求 符合成人学员的认知规律 ——目的性强，注重实用 课程设置体现企业培训功能的基本目标，便于人力资源开发 课程设计的文件格式 封面 描述设计文件的用途，设计者审查姓名签名、起草日期、 导言 项目名称、范围、组成、规模；课程时间周期； 学员必备条件并描述培训对象的特点； 课件意图、课程评估 内容大纲 教学资源、资料结构、课程和绩效目标、教学顺序和活动、内容、交付时间 开发要求 交付要求 产出要求 制作培训资料所必需的资源 培训课程设计的程序 课程设计应用 P162 课程教学说明 课程任务 教学对象 教学方法与教学形式 媒体分配和教学过程设计 教学内容和要求 注意事项： 课程内容选择的基本要求 相关性：结合生产经营 有效性：避免“习惯导向”“领导导向”“员工导向”（讲师不能被牵着鼻子走） 价值性：既满足学员兴趣，又反映培训的需求 课程内容制作的注意事项 教材是辅助材料，教材内容应该简洁精炼 讲师讲授、表达的内容，教材不必重复 教材注重重点、要点，强化受训者的认知 区分课内课外资料 教材简洁，格式统一 用“教材制作清单”来控制核对 不同企业发展阶段采用不同的培训内容 创业初期：重点培训创业营销公关能力；客户沟通服务能力；市场开拓能力 发展期：提高中高层管理能力（保证企业持久发展，储备新活力） 成熟期：企业文化，加强归属感（确保企业稳定发展） 第四单元 企业培训资源的开发 培训中印刷材料 工作任务表 强调课程重点 提高学习的效果 关注信息的反馈 岗位指南——将任务简单化 界定操作，明确目标 便于记忆，课后查询 有时可节省培训时间 学员手册 明确参考教材何时何地用 培训者指南 指导培训方向，一般教师用（例如《二级考试指南》） 测验试卷 前期摸底测试； 结束时评估测试 教师资源对比 合适的培训手段、开发培训教材方法、选配讲师 企业分层培训 管理技能开发的基本模式 记忆树（一） 第二节 企业员工培训效果的评估 掌握： 培训评估的含义、内容、作用和形式、适用成果或标准 效果评估的层次、效果评估方法 各种效果评估的具体方式和方法 评估报告撰写要求 运用 培训评估的步骤 效果评估的方式、方法 起草评估报告 第一单元 培训评估系统的设计【知识要点】 培训效果与培训评估的含义 培训效果：企业和受训者通过培训后获得的收益 培训评估：对员工培训活动的价值做出判断的过程 培训效果评估的作用和内容 培训效果评估的形式 培训评估步骤 培训效果的四级评估 评估标准要求 相关度——衡量标准与预定计划或学习目的间的相关性 标准干扰：额外因素影响 标准缺陷：“遗漏”衡量培训目标中强调的培训成果 信度——测量结果是否长期稳定 长期or暂时 区分度——是否真正反应绩效差别 分数是否有高低 可行性——采集测量结果的难易程度 可操作性 五种培训成果的评估标准与方法 投资回报率案例P191 投资回报率=培训项目收益/成本*100% 投资净回报率=（收益-成本）/成本*100% 第三单元 培训效果评估的方法 培训评估报告 评估报告撰写要求 说明实施背景 介绍评估目的和评估性质 说明此前是否有类似评估 撰写步骤 导言 概述实施过程 阐明评估结果 解释、评论评估结果和参考意见 附录 报告提要 记忆树（二