领导艺术和管理风格.ppt

1、英国IRCA注册ISO9000审核员； 2、中华人力资源协会会员； 3、新加坡NOVO认可培训师； 4、中华民国品质工程师 领导艺术与管理风格 领导的定义： ---个体正在指导一群体实现共同分享的 目标时的行为。 ---某些人为达到特定目标而运用的人际 关系的影响。（如非正式团体） ---指人与人之间的相互影响。当某人用 一种方式表述信息时，其他人被说服 按照其建议的方式行动。 领 带领 导 方向、目标 领导的任务 带领群体朝既定的目标行动 成为领导的几种可能性： ---团体结构中的位置 1、正规组织中以职称标明； 2、非正规组织中可能是暗示的：如德高望重； 3、沟通交流中的位置也可以决定领导。 ---角色及模式 别人期望一个领导应展示如下一些行为：指引、沟通、发言权威、 计划、专家、协调、凝聚力等。这些一般被理解为“领导角色” 成为领导的几种可能性： ---个性 天生具有显著的特性。如：统治能力、自信、专断、专家之见、吸引力等超凡魅力而被人尊敬。 ---但往往是不具有如上特性的人也可以是领导。（庇护） 成为领导的几种可能性： ---社会接受性 当一个人被被任命及被下属接受时，如果他不被尊 敬，他的想法就无法实现。 领导的选举往往取决于下属的需要，而不全部基于合理性。 如果下属意识不到自己从属的地位，领导就不能称为领导。 领导通常是识别他的团队的标志。 领导者具备的知识特质： “T”型人才 领导与管理的区别： 基层管理的两大要素： ---技术方面 熟悉所从事行业的业务知识 ---管理方面 通过调动下属员工完成工作目标 管理=用最少的资源最有效的方法实现组织的最高目标。 包括： 目标决策； 任务分工。 管理的过程是让下属将计划变成结果的过程。 分派工作的程序： 1、确定目标及完成时间； 2、安排好轻重缓急； 3、确定需要分派的工作； 4、确定分派给哪些人； 由下至上 能力 员工知识、兴趣、经验 可信度 员工可管理程度 愿望 5、评判员工业绩 6、跟进、业绩反馈 设立标准 确定检查重点 卓有成效的管理者的特征 分清主次 预先计划 积极主动 优化资源 聆听 熟悉下属的优缺点 帮助下属提高 良好的沟通 设立目标 实事求是的表扬 及时让下属了解工作进度 考虑他人建议 接受批评 及时告知下属情况 管理工具： 成本核算、工作标准、市场预测等等是管理者必备的知识； 只有掌握了管理工具，方能合理的利用它们。 授权/分派工作模式 授权/分派工作必须做到： “5W1H”---谁来做、做什么、什么时候做、 如何做、什么时候做完、结果 分派工作的好处： 缺乏分工协作的主要表现 自己超负荷工作； 团队士气低沉； 分工不明确； 长时间等待； 员工怀疑你的能力。 委派任务的误区 不相信下属能尽职尽责； 把任务委派给别人，觉得失去控制； 总认为什么事都离不开自己； 认为自己能够更快更好的完成任务； 把任务委派给别人会减少自己的职权； 你的雇员因出色完成任务得到赞赏，而你无此殊荣； 你认为你的雇员够忙的了； 你认为你的雇员不了解企业的远景规划。 不该委派的任务： 事关企业的前景和长期目标； 绩效评价：约束和训诫员工； 政策性问题； 个人任务； 机密和敏感