新现代物流基础教程 教学课件 梁智慧 第七单元.pptVIP

第七单元 物流企业 学习完本单元后，你将能够： 1. 理解物流业务外包的概念。 2. 了解企业物流业务外包的动因。 3. 掌握企业物流业务外包应注意的问题，并能通过案例将理论与实际相结合。 4. 掌握第三方物流的概念、特征及作用。 5. 理解第三方物流服务的实施过程。 6. 理解第四方物流的概念、功能及特征。 模块一 物流业务外包 模块二 第三方物流 模块三 第四方物流 模块一 物流业务外包 惠普公司的物流外包 惠普公司进入中国的1985年到1997年初，先后在北京、上海、广州、成都等地建立了面积均小于150平方米的自营库房。又由于当时国内航空、铁路、公路运输能力及服务水平都很差，计算机维修备件大多是由工程师先从库房取出，然后带往用户现场，或由公司派专人递送，成本高，速度慢，一旦用户计算机出现故障，就须停机两至三天等待维修，给用户带来很大损失。因此这种服务备件管理模式难以满足客户的需要，阻碍了公司业务的发展。 　 为改变这种不利状况，中国惠普公司在美国总部物流专家的帮助下，于1997年4月成立了物流业务外包项目小组，对中国当时物流企业的服务能力及水平进行全面地考察了解，深入分析了惠普自营物流业务和外包物流业务的优势和障碍。经过认真细致的研究，1997年10月项目小组做出决定，外包物流运输业务及物流仓储业务，公司物流部门专心于物流战略规划、备件计划、备件采购和全国物流网络建设等核心业务。随后，根据备件物流管理种类多、数量大、规格不一、生命周期长的特点及供应商的选择原则，项目小组对物流供应商的管理水平、技术能力、覆盖范围、价格、服务水平、服务考核体系、企业信誉、信息系统等方面进行了全面评定，并于1998年2月最终选定了物流运输供应商及物流仓储供应商。 尽管当时的物流企业管理水平、服务水平、工作效率还比较低，但是通过物流业务外包，惠普公司的业务得到迅速发展。维修备件从惠普办公室的库房全部移至交通便利、价格便宜的供应商库房，企业库房成本迅速降低，运输成本大幅下降，物流运输速度比外包前大大加快，初步建立了覆盖全国的物流网络。自1998年初至2000年底，惠普公司计算机服务备件的覆盖范围从5个主要城市迅速扩大到全国所有的大城市，业务量增长了3倍。 至此，惠普公司的计算机备件服务水平有了质的飞跃。备件服务范围覆盖了全国所有的大中城市及一部分小城市，根据用户的需要建立了快速的运输网络，能够为用户提供快至2小时的备件服务。到了2002年初，在惠普公司物流信息平台支持下，一个范围覆盖全国、反应迅速、成本领先、管理先进、服务水平超前的计算机维修备件物流网络搭建成功。通过该平台，惠普公司培养了一支由惠普公司员工和物流供应商成员组成的高水平的专业物流队伍，不断为计算机客户提供优质的服务，赢得高度称赞，连续在国家级计算机售后服务评比中名列第一，成为售后服务最好的企业。 想一想： 1. 惠普公司为什么会把它的物流业务外包？ 2. 惠普公司是怎样进行物流业务外包的？ 一、物流业务外包的概念与动因 1. 物流业务外包的概念 所谓物流业务外包（logistics business outsourcing），即制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。 2. 物流业务外包动因 在供应链管理环境下，企业如何做好资源配置是至关重要的，如果企业能通过物流业务外包以更低的成本获得比自制更高价值的资源，那么企业就应该是选择业务外包。具体物流业务外包的动因分析如下： （1）可以节省成本支出 （2）可以集中资源发展核心业务 （3）可以分担企业风险 （4）可以形成企业间的优势互补 （5）可以减少固定资产的投资 二、物流业务外包应注意问题 1. 做出正确的外包决策 2. 选择合适的物流供应商 3. 明确列举服务要求 4. 合理选择签约方式 5. 共同编制操作细则 6. 提前解决潜在问题 7. 积极理顺沟通渠道 8. 明确制订评估标准 9. 适时采用激励方法 10. 持续巩固合作关系 想一想 1. 什么是物流业务外包，企业为什么会选择物流业务外包？ 2. 企业物流外包时应注意什么？ 模块二 第三方物流 企业的选择 有一家销售额达6000万元的箱包企业，工厂总部位于北京，全国有9家分公司。为了完成原材料采购和产品分销等物流功能，可以有两种选择：采用第三方物流和企业自营物流。公司自行承担物流功能需要占用车辆、仓库、