新软件项目管理 张念 电子教案 第4章 项目范围管理.pptVIP

软件项目管理 主编 张念 中国水利水电出版社 第 4 章项目范围管理 做过项目的人可能都会有这样的经历：一个项目做了很久，感觉总是做不完，就像一个“无底洞”。用户总是有新的需求要项目开发方来做,就像用户在“漫天要价”，而开发方在“就地还钱”。实际上，这里涉及到一个“范围管理”的概念。项目中哪些该做，做到什么程度，哪些不该做，都是由“范围管理”来决定的。那么，到底什么是“范围管理”，本章将揭开这个谜底。 4.1 项目范围管理概述 4.1 项目范围管理概述 1、项目范围： 一是产品范围 二是项目范围 2、项目范围管理的定义 对项目应该包括什么和不应该包括什么进行定义和控制，以确保项目管理者和项目干系人对作为项目结果的项目产品和服务以及生产这些产品和服务所经历的过程有一个共同的理解。 项目范围管理的主要过程 《项目管理知识体系指南》PMBOK（第3版）将项目范围管理的过程描述如下： 启动（Initiation）－证实组织开始项目的下个阶段。 范围计划编制（Scope Planning）－制定范围说明，作为未来项目决策的基础。 范围定义（Scope Definition）－将主要的项目可交付成果分成小的、容易管理的部分。 范围核实（Scope Verification）－正式接受项目范围。 范围变更控制（Scope Change Control）－控制项目范围的变更。 4.2范围计划编制和范围说明书 4.2.1 范围计划编制 项目范围计划就是确定项目范围并编写项目说明书的过程。项目范围的确定与管理影响到项目的整体成功。每个项目都必须慎重考虑与权衡工具、数据来源、方法系、过程与程序，以及其他因素，确保为确定项目范围而付出的努力与项目的大小、复杂程度和重要性相称。 4.2.1 项目范围规划的依据 项目和子项目都要编写项目范围说明书。一般来说，项目范围说明书要由项目班子来写，项目班子编写项目范围说明书时必须有以下的依据： 1、成果说明书 2、项目许可证 3、事业环境因素 4、组织过程资产 5、制约因素 6、假设前提 4.2.2 范围说明书 通过对项目范围规划后应当形成包括项目范围说明书在内的项目范围管理计划成果： （1）项目的合理性说明 （2）项目成果的简要描述 （3）项目可交付成果 （4）项目目标的实现程度 （5）辅助性细节 4.3 范围定义与工作分解结构 范围定义就是把项目的主要可交付成果划分为较小的、更易管理的单元。 项目范围的定义要以其组成的所有产品的范围定义为基础，这也是一个由一般到具体、层层深入的过程。 4.3.1 项目范围定义的内容 项目范围的定义主要从项目需求的识别和项目需求的表达两个方面来阐述。 1、项目需求的识别 项目范围的定义来源于项目的需求，不能全面、正确地理解一个需求和其内在含义，或者不能正确地阐述表达它，项目管理必将迷失方向，就像那艘无舵的航船。把项目需求从开始的不确定，到逐步进化出一个清晰的框架，直至最终获得正确的理解，是项目管理一个至关重要的环节。 2、项目需求的表达 （1）让提出需求的人把他们的感觉尽可能清楚地表达出来； （2）针对需求的真实性、可行性、重要性和影响向客户提出问题，以从不同的角度理解需求； （3）从技术和方法的角度对项目作一些必要的研究，更好地处理需求； （4）根据以上三步得出的结论，尽可能清楚地描述项目需求； （5）客户尽最大努力确认项目管理人员的需求认识是否反映了项目真实需求，根据客户意见作适当修改。 案例分析 项目目的 该项目的目的就是使CRMO的组织结构合理化。 (a)改善客户服务状况 (b)提高工作效率，增加灵活性 项目范围 项目工作包括： 5个内容(见教材) 项目输出 在CRMO的合理化改进项目中 5个内容(见教材) 4.3.2 工作分解结构 工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围。项目的工作分解以项目的范围说明书为直接前提、依据，在明确的项目范围基础上进行项目分解，确定实现项目目标所必须做的各项工作、确定各项工作的内在结构或实施过程的顺序并以一定的形式将其表达出来——这就是工作分解结构图。 项目工作分解主要步骤： 1、先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果。 2、确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本估算和历时估算的要求。 3、确定可交付成果的组成元素。 4、核实分解的正确性。 4.3.3工作分解结构的编