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义乌市华灵拉链有限公司质量管理体系的构建与实施绩效 摘要 随着经济全球化的深入发展，无论国内市场还是国际市场竞争越来越激烈， 市场对产品或服务质量的要求越来越严格。产品或服务的质量水平和保证程度对 企业的生存和发展越来越起着决定性的作用。随着金融危机的深化，国际贸易的 形势也越来越复杂，国际上发达国家的购买力的增长速度呈下降的趋势、贸易保 护主义抬头及出台各种贸易保护政策，这对国内从事出口贸易的中小企业将受到 很大影响。与此同时，国内市场在国际市场的影响下，竞争也越来越激烈。 在以顾客为导向的市场环境下，质量管理是企业永恒的管理主题，也是企业 立足于市场的根本点。很多中小企业还没有构建起全面质量管理体系，或没有真 正把质量管理体系落到实处。越来越多的中小企业实践表明，实施有效的质量管 理体系的中小企业，往往能获得竞争优势，赢得市场认可，并在日趋激烈的市场 竞争中立于不败之地。 本文首先对企业质量管理及质量管理体系相关研究进行梳理，厘清质量管理 思想及发展历史，并对国内外质量管理的相关研究作了评述。以此为基础，揭示 了现阶段中小企业实施质量管理的五大基本要求和基本